AVIS CLIENTS
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La seule chose qui manque sur le site de LVP est une rubrique avis clients.
Que l’on aime ou pas c’est devenu un critère incontournable dans le choix des vacanciers et de ce point de vue LVP est clairement en retrait.Sur ce sujet, le benchmark de cybevasion.fr est très instructif.
Outre la possibilité donnée aux clients qui ont utilisé le site de s’exprimer, le site permet aussi de rapatrier par un widget les avis Gites de France.
Je dois dire que j’apprécie grandement et je serais très heureux si LVP pouvait faire de même.NB : je ne sous-estime la charge que peut entrainer la mise en ligne voire la modération des avis ; c’est pour cela que, dans un premier temps, la possibilité de rappatrier les avis déjà validés/modérés par ailleurs me semble être une bonne opportunité.
Pascal
https://les-terrasses-des-sielves.fr/2 membres ont remercié l’auteur pour ce post.
Bonjour à tous les confinés – bosseurs,
j’avais évoqué cette possibilité d’inclure les avis clients vérifiés, lors de votre enquête avant refonte du site, citant l’exemple de “shared-house-com”.
retour d’expérience : moins de 30% de réponse des locataires sollicités, ce qui tend à conforter l’avis de Daniel. Mais cela devient un élément presqu’ indispensable, prisé par ceux qui aiment trouver des justifications extérieures à leur choix. C’est une forme de pub.
Bon courage
Georges / Cocooning
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Bonjour,
France Voyage permet également d’utiliser les avis des voyageurs, mais en leur envoyant un lien demandant leur accord. Mais c’est cependant un peu délicat de les harceler avec ça. D’autre part, je demande de moins en moins d’avis à mes locataires parce que je considère qu’ils ne sont pas là pour faire ma promotion : ils ont payé pour avoir une prestation, pas pour voter aux césars de la meilleure location saisonnière.
Je suis d’ailleurs de plus en plus excédé par cette mode qui a maintenant gagné toutes les sphères de notre Société : professionnellement, je suis acheteur pour mon entreprise, et je ne supporte plus, après chaque achat ou livraison, de recevoir un mail m’invitant à compléter une enquête de satisfaction. Ou pire, d’être contacté téléphoniquement par une entreprise spécialisée qui enquête pour le fournisseur en question.
Donc je gratifie mes locataires de la paix que j’aimerais bien que mes fournisseurs m’accordent…;)
Didier - Administrateur de LVP
https://lvpdirect.fr/portfolio-view/etape-en-lorraine/
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Bonjour Didier,
Comme le précise Pascal sur son message initial, l’utilisation des avis sont très critiquable. C’est pour cette raison qu’on les avait pas mis en place au départ MAIS il faut se rendre à l’évidence, les avis sont généralisés et ils sont devenus incontournables surtout dans le choix d’un logement pour ses vacances… On a de nombreuses remontées de vacanciers et de propriétaires qui nous les demandent.
Nous devons donc prévoir cette amélioration en gardant un droit à la modération des propriétaires en leur permettant de pouvoir répondre aux avis reçus et éventuellement de pouvoir demander une étude si l’avis déposé est jugé inapproprié.
Benoit - Administrateur de LVP Direct
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Bonjour Bruno,`
En effet la gestion des avis est en prévision (voir les nos objectifs 2020 dans la vidéo de notre AG depuis le menu propriétaires).
Pour le moment, notre développeur est sur l’amélioration des filtres de nos annonces. Dès que ça sera en place, il pourra avancer sur d’autres projets que nous devons encore prioriser mais la gestion des avis est dans la liste (très longue) des améliorations a mettre en place.
Si cela est possible nous allons essayer de proposer d’importer les avis depuis les sites qui offrent cette possibilité. Je vais aller regarder la solution utilisée par Cybevasion, un benchmark c’est toujours utile ! Merci.
Benoit - Administrateur de LVP Direct
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