Signature électronique de contrats de location
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Bonjour
Je voulais juste savoir si certains d’entre vous utilisent des services de signature électronique de documents avec leurs clients. J’ai l’intention de faire une petite étude de marché pour voir si la chose est devenue financièrement abordable en France.
Parmi nos “collègues” américains, si j’en crois le forum communautaire d’Homeaway, le recours à ces pratiques a été démocratisé par l’apparition de start-ups offrant des prix très bas ( 1 $ par mois d’abonnement – illimité – en 2016). Ils sembleraient que les prix soient dorénavant autour de 5 € par mois.
Vu que j’ai pas mal de quatrième âge dans mes clients ( donc pas de scan pour renvoyer le contrat signé) et vu le prix du timbre qui grimpe en flèche et les délais postaux qui deviennent incroyablement longs, ca pourrait devenir intéressant…….
Bonjour!
Personnellement je ne vois pas l’intérêt. Après tout, combien êtes vous prêts à dépenser pour récupérer 300 ou 400 €? Sans compter le temps perdu. Je fais mes contrat de location aussi simples que possible. Je vends des vacances relax pas des contrats d’assurances.
Une chose est certaine. Quand je reçois des formulaires un peu trop contraignants ils finissent invariablement à la corbeille. De plus, plus on complique les choses plus on s’expose à des erreurs potentielles.
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J’ai étendu mes recherches sur un logiciel de signature électronique, dans la perspective plus large de souscrire un logiciel de gestion de location de vacances intégrant en natif des fonctions de signature électronique.
Le but ultime est de centraliser dans un seul logiciel ce qui est dispersé aujourd’hui entre correspondance client (Google mail) calendrier de réservation ( Availability Calendar ), Word ( contrats de location), Excel ( Devis de location), Quickbooks ( logiciel comptable utilisé pour la facturation) .
Mon cahier des charges était “sévère” car j’exigeais de cette application : la rédaction “automatique” du contrat par déversement des coordonnées client sur un template, la signature électronique du contrat par le client avec renvoi automatique vers un site de paiement pour le premier acompte, le prélèvement automatique du solde final sur le compte bancaire du client si paiement par carte de crédit comme cela se pratique couramment aux USA ( j’ai découvert cette particularité en étudiant les fonctionnalités de leurs logiciels ! ), la restitution automatique du dépôt de garantie après le départ du locataire ( aux USA le dépôt de garantie est prélevé avec le solde de la location bien avant l’entrée dans les lieux), l’intégration automatique des factures dans Quickbooks, une gestion séparée des options de pré-réservations avec annulation automatique, et plein d’autres goodies qui facilitent le suivi au quotidien des dossiers de réservation et la communication avec les futurs clients.
Le seul point de mon cahier des charges qui n’a pas été couvert c’était la possibilité de réserver sans nuitée ( pour des entreprises qui viennent faire des journées d’étude chez nous en louant notre salle , sans passer la nuit sur place). Aucun logiciel de réservation bon marché adapté au marché des petits propriétaires ne propose de possibilité de réserver/facturer sans nuitée.
Je suis parti d’une liste de 12 applications logicielles développées aux USA ( pour la plupart) en Ecosse, en Nouvelle Zélande, et en Espagne, pour ne sélectionner au final que les deux plus riches en fonctionnalités dans une gamme de prix prévue non pour les agences immobilières ( auquel cas les prix démarrent à 70 dollars par mois et atteignent rapidement plusieurs centaines d’euros par mois , notamment lorsque le prix est un pourcentage du chiffre d’affaires ) mais pour des propriétaires loueurs indépendants (auquel cas le prix d’utilisation du logiciel est forfaitaire mais ne permet de gérer qu’un nombre de biens limité selon le forfait choisi ) :
Les deux logiciels retenus dans ma petite étude de marché sont OwnerRez ( 30 USD par mois avec le module Quickbooks ) et Bookerville ( 45USD par mois soit environ 40 € par mois). Ces deux logiciels existent tous les deux depuis plus de dix ans et sont très répandus aux USA chez les personnes qui gèrent eux mêmes leurs locations de vacances. Une entreprise française doit sortir une version light de son propre logiciel “Booking Sync”, version light destinée aux propriétaires loueurs ( la version originale est chère et adaptée uniquement aux gestionnaires de biens) . La sortie est prévue dans les prochains jours ( d’après le commercial ) mais on ne dispose d’aucune information sur le rapport prix / fonctionnalités du futur produit.
Je vais m’inscrire à une démo en ligne des deux applications américaines susnommées et je vous ferai part de mes impressions.
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Hier j’ai contacté les boites américaines qui ne sont pas encore présentes sur le marché francophone ( ie Canada , France , Belgique) histoire de savoir si elles préparent leur arrivée chez nous pour disposer d’une autre solution que Docusign.
La plus prometteuse de celle que j’ai contacté est SIGNNOW qui semble très appréciée de certains de nos “collègues” américains. J’ai pris contact avec eux . Si tout va bien ils pensent sortir leur version francophone en octobre. Et ça va faire très mal aux entreprises françaises déjà installées sur le marché. Ils sont actuellement sur un forfait illimité à 60 € par an pour les loueurs individuels.
Ca c’est top ! Il est donc urgent d’attendre.
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J’ai appelé ce matin quelques acteurs de la signature électronique en France. Je vous rappelle que la loi ELAN ( actuellement en discussion) va imposer la numérisation ( et la signature electronique ? ) de TOUS les contrats de location de longue durée ( les locations saisonnières devraient y échapper) car le gouvernement veut disposer d’une gigantesque base de données concernant les prix des loyers, de manière à détecter et empêcher les abus . Big Brother vient de faire un pas de plus dans notre direction ! Les loueurs seront obligés de passer par des sociétés comme “le Bon Bail” dont les contrats types empêchent d’insérer des clauses abusives.
Bref ce sera probablement l’occasion de démocratiser la signature électronique des contrats de location. J’ai passé la matinée à appeler quelques intervenants. Il y a beaucoup d’offres sur le marché. Les tarifs restent chers comparés aux tarifs US du fait que l’EUROPE oblige à une authentification réelle , contrairement aux USA
Sell and sign : 30 € par mois limité à 10 contrats /mois
Yousign : 25 € par mois nombre de contrats illimités
Universign : pack de 50 signatures / an à 97 € HT ( attention il s’agit ici de signatures et non de contrats )
Maileva (partenaire ou filiale La Poste ) : 49 € / mois
Le plus intéressant de mon point de vue est le leader mondial DOCUSIGN , société américaine dont les activités européennes sont basées à Dublin ( ca va vous rappeler des souvenirs … ) qui propose un forfait de 5 transactions ( contrats de location) maximum / mois avec un engagement d’un an pour 108 € /HT an.
Ce qui est cool avec Docusign c’est qu’une “transaction” comprend autant de documents ( ex contrat de location + décharge de responsabilité pour la piscine + règlement intérieur ) que nécessaire et autant de signataires qu’on veut sur chaque document.
D’après un concurrent le faible prix de Docusign s’explique par le fait qu’il s’agit d’une signature électronique sans véritable authentification autre que par l’adresse mail.
Universign propose lui une authentification avec un code SMS (comme pour les achats sur le Net ) envoyé au signataire et qu’il doit entrer sur la plateforme pour authentifier sa signature.
Voili voilà
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