Comment AirBnB tient toujours les hôtes par les couilles….
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Incroyable !!! ( pour ceux qui lisent pas bien l’anglais un résumé en français à la suite)
Airbnb is rolling out new services. In July, the company launched a new experimental feature in which Airbnb hosts will be able to get a partial payment soon after a guest makes a booking. While hosts are normally paid one day after their guests check in, the new option allows invited hosts to receive half of their payment three days after a guest makes a reservation, and the other half a day after the guest checks in. With the service, Airbnb will charge hosts 1 percent of the booking’s subtotal. In the event that a booking is canceled, the payment is taken off the host’s next reservation.
As of now, the feature is only being tested and is not permanent. While reports indicate that the experiment is designed for professional hosts, the feature is becoming available by invitation to regular hosts as well.
Traduction non littérale : AirBNB est en train d’expérimenter un nouveau système de paiement dans lequel , pour pouvoir être payé en même temps que le client paye AirBnb (on parle ici de l’acompte payé au moment de la réservation) , l’hôte devra casquer une commission de 1 % supplémentaire……C’est-y pas extraordinaire ?
Le plus incroyable est qu’ils présentent cela comme une faveur qui sera proposée systématiquement aux professionnels de la location mais seulement “sur invitation” aux loueurs particuliers.
Ce business model foireux consistant à obliger les particuliers à se comporter comme des roquets dociles de manière à leur faire mendier des avantages dont ils n’auraient jamais dûs être privés en premier lieu, est pour moi de la perversité à l’état pur.
Ben je crois que je vous l’avais déjà dit… Et que cela expliquai l’empressement des grosses villes à se débarrasser de cet opérateur ???
Il faut demander aux clients d’Airbnb de vous fournir leur facture de séjour où apparaît le détail de leur paiement et où figure la TS prélevée. En face, vous mettez la facture que vous avez reçue de Airbnb qui détaille ce que vous avez touché et où n’apparait absolument pas la TS… Et on se retrouve, nous loueurs, entre le marteau et l’enclume… Alors on paye la TS si on aime sa commune ! Vive la world company.
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Bonjour,
J’ai reçu cette semaine un courrier du comité de commune qui s’occupe de récupérer la taxe de séjour, me demandant de rentrer en contact avec Airbnb pour leur demander le montant de taxe de séjour ponctionné sur les réservations au cours de la saison 2018 et qui sera déduit sur le montant forfaitaire que l’on doit payer au comité de commune.
Réponse de Airbnb, “on est incapable de vous donner ce chiffre. ”
Je pense qu’il faut tous réagir par rapport à cette situation. Merci de communiquer si vous êtes dans la même situation.
Jacques
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Toutes ces “manipulations” (devrais-je employer le mot magouille ? ou même extorsion de fonds, enfumage …? ) des propriétaires et des locataires, toujours sous couvert d’amélioration ou de praticité me donnent la nausée !
Je me demande qui peut encore croire à ces prétextes qui ne visent qu’à générer des rentrées d’argent !??????
Peut-être que finalement l’adage “plus c’est gros mieux ça passe” se révèle exact !!
Nathalie B.
Ceci pour répondre à Nathalie :
Moi, je suis LMP. Donc oui : c’est mon métier et j’en vis. Ca me rapporte même de l’argent… Je n’ai pas investi mes deniers personnels pour faire le ménage, payer les taxes et cotisations sociales et ne rien gagner. Que mon activité pro fasse manger d’autres personnes (intermédiaires) je m’en fous dès l’instant où j’y trouve me compte. Même pour être sur LVP il faut payer ce que est tout à fait normal : tout travail mérite salaire. C’est tout !
Pour les sites (autre qu’Abritel parce que c’est l’achétype de tout ce qu’il ne faut pas faire !), il faut rester vigilant. Sans arrêt, Il faut regarder ce que ça coûte et ce que ça rapporte. Rien de plus. En résumé restez pragmatique. Sinon, faut changer de métier…2 membres ont remercié l’auteur pour ce post.
Bonjour Agnès !
Nous sommes d’accord, et je ne critiquais absolument pas ceux qui vivent des revenus des locations soumis à commission (ou pas). Le marché est là, preuve en est, que nous nous démenons pour faire paraître nos annonces ici sur LVP.
Mon coup de gueule concernait la façon qu’ont les grosses boutiques somme Abritel, (la seule que j’utilise moi même) de présenter les nouvelles façons de cadenasser les rapports directs entre propriétaires et locataires, de façon à faire passer ça pour “des sécurités supplémentaires”.
Pour moi c’est simplement à la limite de la malhonnêteté, puisque tout le monde sait que c’est principalement pour générer des encaissements supplémentaires. Voila 🙂
Bonne journée à tous
Nathalie B.
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Bonjour,
Malheureusement le problème est que de très nombreux vacanciers tombent dans le piège de ces sites pensant réserver en toute sécurité. Ils ne se doutent pas un instant de la réalité du niveau de garanties de ces sites. De plus, ils n’imaginent pas qu’ils payent au minimum 15% de plus qu’en réservant en direct. Comment d’exemple avons nous de vacanciers qui après leur séjour découvrent cela ?
Les vacanciers ne veulent plus passer leur temps à faire des recherches sur Google. Ils vont directement sur Airbnb, Abritel, etc pour faire leurs premières sélection.
Heureusement, des vacanciers prennent conscience de cela et après avoir identifié une annonce sur ces sites, essayent de retrouver le propriétaire en direct.
C’est peut là que LVP doit agir : mieux mettre en avant la réalité de ces sites qui ne se basent que sur du déclaratif des propriétaires. Toute la responsabilité reste à la charge des vacanciers et des propriétaires… même les 15-20% de “frais de services” qui sont habillement cachés dans nos tarifs.
Benoit.
Benoit - Administrateur de LVP Direct
Benoit
Vous écrivez que les locataires tombent dans le piège d’AirBnb en croyant qu’ils ont ainsi des garanties sur le logement. C’est vrai. Mais c’est aussi vrai des loueurs.
Cet été j’ai loué un chalet pour une semaine par AirBnb dans les Alpes. Comme d’habitude, je choisis ma location littéralement la veille du départ en vacances. Pourquoi ? Tout simplement parce que je choisis ma destination deux jours avant mon départ. Une fois la destination choisie en fonction de la météo de la semaine, je vais sur Abritel et sur AirBnb et je choisis une dizaine de location qui me plaisent. Je contacte donc les différents propriétaires la veille du départ. Il y a encore du choix visiblement sur l’écran de l’ordi. Sur l’écran seulement car dans la réalité la plupart des propriétaires d’Abritel ne répondront pas à mes demandes, à la différence des propriétaires AirBnb. Tant pis pour eux et tant pis pour moi. Je suis pas du genre à me prendre la tête pour les vacances. Plus on se monte le bourrichon et plus on a de chance d’être déçu. Je suis un ancien routard…..traversé les States en stop…. Mon film cultissime : “Into the wild”. Comme le héros , j’ai toujours fait confiance à ma bonne étoile. Je ne cesse d’avertir mes enfants sur le fait que notre civilisation est un mirage. Comme tout mirage, c’est un mensonge qui repose sur du sable : tout peut s’écrouler du jour au lendemain. Pourquoi faire des “projets de vacances” quand tout est mirage ?
Bref le jour du départ , et avant de réserver par AirBnb, je réussi à obtenir le numéro de téléphone de la proprio. Je pensais lui faire le cadeau de lui éviter (et de m’éviter ) la commission AirBnb. Quand j’ai enfin réussi à la joindre au téléphone ( elle était en vacances dans une zone sans couverture mobile) , j’avais déjà parcouru 400 km et j’étais à 200 km de chez elle.
Moi au téléphone ” comment je fais pour vous payer ? avez vous une personne de confiance sur place ?” Elle : “Payez par AirBnb c’est plus sûr…….” Moi, espérant éviter la commission AirBnb ” Vous êtes sure de vouloir payer la commission ? J’ai pris suffisamment de liquide sur moi, je peux donner l’argent à votre femme de ménage ou à un tiers de confiance” La nuit allait tomber dans 3 heures et il me restait encore pas mal de kilomètres . J’avais une “collègue” au bout du fil qui hésitait entre AirBnb et de bons vieux billets de banque. J’en croyais pas mes oreilles. La seule chose qu’elle pouvait craindre était que j’abîme son appartement. Elle savait que j’étais loueur sur AirBnb. Elle avait vu mon site Internet. On peut pas imaginer cas plus favorable et client plus respectueux (enfin…. j’espère…). Je n’ai pas osé me lancer dans des explications du genre ” mais pas du tout, la garantie hôtes, c’est du bidon, je vais vous expliquer pourquoi cela ne sert à rien….” Elle en a parlé à son mari et m’a rappelé un peu plus tard pour me dire de payer par AirBnb. J’ai compris que j’avais affaire à une personne qui louait très peu souvent : ça lui était égal de payer une commission.
J’ai donc payé par AirBnb …
Ou plutôt ce sont les enfants qui ont payé par AirBnb, devant le chalet qu’ils venaient de réserver une minute plus tôt, pendant que je vidais le coffre de la voiture en déposant les valises dans les chambres….
Les enfants adorent les surprises et l’improvisation. Cette fois ci en arrivant sur place à la tombée de la nuit , ils m’ont dit “Papa, l’année prochaine, tu réserves la location de vacances avant de partir s’il te plait ”
C’est à ce genre de réflexion que je remarque que mes enfants vieillissent…..
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Vous êtes (dans) un cas extrême mais oui effectivement certains propriétaires préfèrent payer des commissions aux sites pour s’éviter la gestion des règlements…
J’ai vécu cette expérience lors d’une réservation d’une chambre d’hôtes à Vannes l’année dernière sur Booking. Elle m’a supplié de régler par Booking…
Reste à savoir si ces mêmes propriétaires ne font pas cela uniquement pour le coté financier sans avoir à gérer les relations humaines et quels conséquences sur la qualité de leurs biens ? … Vaste sujet… Vous avez 4h 😉
Benoit - Administrateur de LVP Direct
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Bonjour,
Alors pour Airbnb : j’ai “comblé” le planning du mois de juillet grâce à eux. Au moins 6 periodes d’une semaine comblées en juillet en l’espace d’un mois de parution sur une dizaine de biens.
Investissement : nada.Par contre, la parution des annonces est à surveiller comme “du lait sur le feu” sinon des petits rigolos essaieront de vous louer la saison prochaine au prix “comblement”. Si vous refusez, Airbnb peinalise en prélevant 50 € au titre d’amande sur les factures de séjour en cours. Donc faut tout suspendre dès que vous aurez rempli l’objectif à combler.
Là où le bât blesse, c’est qu’ils font payer aux clients la taxe de séjour et qu’ils ne la reversent pas (du tout) à la commune… J’ai vérifié avec la fiscalité locale de ma ville qui n’a rien encaissé d’Airbnb alors que sur la facture du client c’est inscrit noir sur blanc ! Nous propriétaires avec RC ça nous met mal… Faut qu’on paye sur nos deniers car sur nos factures rien ne figure de la TS.
C’est là que les grands discours contestataires des grandes villes “pas de ça chez nous, ça nuit aux voisins et aux hôteliers… ” résonnent différemment. On voit qu’en fait leur seule préoccupation c’est de récupérer la taxe.
Dans les petites stations balnéaires, Airbnb ne paye rien de la fiscalité locale. Ils vont finir par se faire virer du territoire national.Pour booking : c’est plus réglo. Paiement rubis sur l’ongle… Deux mois après ! C’est le seul hic… Ils sont disponibles téléphoniquement et très sympa. Ils assurent même des cours en vidéoconférence pour se servir de leur logiciel qui sont très bien faits. Pas d’histoire de Taxe de séjour. On la perçoit à l’arrivée comme d’habitude. Ils sont vraiment pro et on garde vraiment la main. Avec com mais bon. Y’a des clients qui se sont fait arnaquer et qui ont tellement peur de mal tomber que ça les rassure !
On parle beaucoup des sites “abusifs” mais j’ai des clients qui m’ont raconté des trucs pas brillant brillant de la part de loueurs… Avant de faire la leçon aux autres faudrait peut-être qu’on fasse un peu de ménage chez nous ! Enfin je dis ça… Mais je dis rien selon la formule consacrée.Se loger : j’y suis depuis juillet… RIEN. A part un commercial qui veut “promouvoir” l’ensemble de mes logements… Etant donné que je n’ai RIEN de chez eux je vais pas payer pour avoir… RIEN ! Attention : ils marchent avec Amivac et Amivac : Rien !
Pap vacances marche bien. Les commerciaux sont bien et très réactifs.
Boncoin : NUL ! Des baroques qui veulent des prix… Je suis pas marchand de tapis.
Tripadvisor : 1 famille l’année passée (2017)… Que j’ai fidélisée direct.
Médiavacances : Beaucoup de demandes… Et beaucoup de clients. Ca marche pas mal je trouve ce site.
J’ai essayé PLV aussi mais je crois que j’ai pas tout bien fait comme il faut donc : RienPour faire plaisir à mes amis de l’année passée (Ils se reconnaîtront) je suis toujours chez TUI (Atraveo). Site allemand. Très sympa. Cette année rien mais je ne leur ai laissé que septembre et juin.
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