Airbnb : nouvelles règles de ménage au 20 novembre 2026
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Bonjour à tous,
Je viens de prendre connaissance des nouvelles règles qu’Airbnb compte appliquer à partir du 20 novembre 2026 concernant le ménage de fin de séjour, et notamment la vaisselle que les voyageurs ne seraient plus tenus de laver avant leur départ.
Je trouve cette évolution assez préoccupante pour les propriétaires.
Que le ménage soit inclus dans le prix de la location ou facturé séparément, il me semble tout à fait normal de demander aux locataires de laisser la vaisselle propre et rangée. Ce n’est tout de même pas leur demander de faire le ménage à la place du propriétaire ! C’est simplement une question de savoir-vivre et de respect des lieux.
Personnellement, je loue ma maison sur Abritel et non sur Airbnb, mais je constate qu’Abritel a tendance à suivre de près les décisions d’Airbnb. Je crains donc qu’Abritel ne finisse par adopter les mêmes dispositions.
À force de vouloir faciliter la vie des voyageurs, ne finit-on pas par oublier complètement les propriétaires ?
Je serais curieuse de connaître l’avis des autres loueurs sur cette nouvelle politique.
Cordialement,
L. David
https://villalakocealina40.com
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Bonjour à tous,
Cela me conforte royalement dans ma décision de ne pas aller sur ces 2 plateformes qui semblent confondre le business hôtellier et la location saisonnière d’un hébergement entier avec ces “contraintes”, qui en soit n’en sont pas car il ne me semble pas que ces mêmes voyageurs qui laisseraient la vaisselle sale dans l’évier le feraient chez eux, à un moment ce n’est que du savoir être/vivre et ce sont des tâches du quotidien ni plus ni moins, donc elles ont lieu quel que soit l’endroit où nous vivons, c’est juste un fait.
C’est mon avis, ok pour satisfaire les désirs des vacanciers mais pas pour devenir leur “bonne à tout faire”, il leur faudrait une aide ménagère tous les jours à domicile en ce cas… ! Et pour des revenus toujours plus bas, comment fait-on pour vivre ??
Le problème étant qu’à s’habituer à ça, les vacanciers qui viendraient sur des locations saisonnières en direct, trouveront normal de ne pas faire ces mini choses que nous leur demandons, il ne faudrait pas que cela devienne la norme. En réalité, c’est très inquiétant tous ces changements.
Je ne peux pas m’en plaindre directement auprès d’eux, mais s’il faut signer une pétition, se regrouper ou autre, j’en serai !
Bonne journée,
Vanessa DEBORD
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Bien d accord avec vous! ghislaine
Ghislaine
www.gites-hyeres.fr1 membre a remercié l’auteur pour ce post.
Bonjour,
J’ai contacté Airbnb hier.
Voici leur réponse :
Merci pour votre message et pour vos remarques.
Nous comprenons votre frustration et votre nervosité face à ces changements. Voici quelques précisions concernant le règlement.
Airbnb met en place ces règles pour clarifier les attentes des deux parties, réduire les réclamations et litiges en cours de séjour, et continuer à encourager les réservations.
Nous comprenons que certaines tâches doivent être faites. En revanche, ce qui ne peut plus être exigé, ce sont les tâches de remise en état telles que retirer les draps, sortir les poubelles ou laver et ranger la vaisselle.
Les voyageurs réservent pour profiter de leur séjour, pas pour faire le ménage. Comme ce travail doit tout de même être fait, vous pouvez le couvrir en définissant des frais de ménage (indiqués dans les Frais obligatoires avant la réservation). Ainsi, les voyageurs voient le coût total dès le départ, ce qui réduit les plaintes liées aux frais surprises et vous protège des commentaires négatifs.
Le vacancier est roi, s’il n’a pas envie de faire sa vaisselle, il ne la fait pas.
J’ai répété que, de toute façon, je ne souhaitais pas accueillir dans ma maison des gens qui ne trouveraient pas normal de faire leur vaisselle avant de partir et j’ai mis mon annonce en pause.
Qu’on nous laisse au moins, à nous et à nos vacanciers, la possibilité de choisir.
Il semblerait que faire la vaisselle soit une spécificité française….
Il va falloir sérieusement se serrer les coudes mais j’avoue que ce matin je suis un peu désemparée tant ils sont devenus, en quelques années, en situation de quasi monopole.
Bonne journée,
Claire
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Bonjour à toutes les deux pour cette alerte.
Je partage tout à fait vos réactions et votre agacement face à cette nouvelle décision d’Airbnb.
Elle illustre une fois encore la tendance des grandes plateformes à s’éloigner progressivement de l’ADN de la location saisonnière pour imposer aux propriétaires un fonctionnement qui se rapproche toujours davantage de l’hôtellerie. Or, louer une maison de vacances et proposer une prestation hôtelière sont deux activités bien différentes !
Il me semble pourtant évident qu’il faut distinguer le ménage de fin de séjour, qui relève du propriétaire ou de son prestataire, de quelques gestes élémentaires de savoir-vivre et de respect des lieux.
Demander aux vacanciers de laisser leur vaisselle propre et rangée, ou de sortir leurs poubelles avant leur départ, ne me paraît absolument pas excessif. C’est simplement ce que l’on peut attendre de personnes qui occupent une maison pendant plusieurs jours.
Autoriser les voyageurs à laisser leur vaisselle sale entassée dans l’évier me paraît franchement aberrant, particulièrement dans une maison pouvant accueillir une famille ou un groupe de plusieurs personnes !
Et surtout, Airbnb semble oublier une conséquence très concrète : ce travail supplémentaire devra bien être effectué par quelqu’un !
Si le propriétaire assure lui-même le ménage, cela représentera davantage de travail. S’il fait appel à un prestataire, cela augmentera nécessairement le coût de son intervention.
Il faudra donc bien répercuter ces frais supplémentaires sur le prix des séjours ou les frais de ménage. Et je doute que les vacanciers soient particulièrement heureux de payer davantage pour qu’une personne vienne laver leur vaisselle à leur place !
À force de vouloir satisfaire les voyageurs à tout prix, les plateformes risquent finalement de pénaliser tout le monde, propriétaires comme vacanciers.
Concernant Abritel, rien ne permet aujourd’hui d’affirmer qu’ils suivront Airbnb sur ce point, mais votre inquiétude est compréhensible au regard de l’évolution de ces plateformes.
Je rejoins également Claire sur l’intérêt d’une réaction collective des propriétaires.
D’ailleurs, cette annonce suscite déjà de nombreuses réactions de mécontentement parmi les propriétaires présents sur Airbnb, notamment sur les réseaux sociaux. Il semble également que ce mécontentement se fasse ressentir auprès du service client d’Airbnb, à travers les appels de propriétaires contestant cette nouvelle règle.
C’est justement un levier qu’il ne faut pas négliger. Plus nous serons nombreux à faire connaître directement notre désaccord auprès d’Airbnb, plus nous aurons de chances de les amener à reconsidérer cette décision.
J’encourage donc tous les propriétaires concernés à contacter le service client Airbnb pour exprimer leur mécontentement et expliquer concrètement les conséquences de cette mesure sur leur activité. Une réaction isolée peut facilement être ignorée, mais une mobilisation collective est beaucoup plus difficile à écarter.
Nous allons d’ailleurs essayer de préparer rapidement un dossier consacré à ces nouvelles règles Airbnb, afin d’en analyser les conséquences pour les propriétaires.
Nous devons toutefois terminer en priorité notre dossier sur les nouvelles conditions tarifaires et contractuelles d’Abritel, qui vont, elles aussi, imposer de nouvelles contraintes aux propriétaires, notamment avec la disparition progressive de la formule d’abonnement annuel au profit d’un système de commissions sur les réservations.
Ces évolutions successives montrent à quel point il devient important pour les propriétaires de ne pas dépendre exclusivement des grandes plateformes.
C’est aussi tout le sens de notre démarche chez LVP-DIRECT : défendre une location de vacances qui conserve son identité, fondée sur une relation directe, équilibrée et respectueuse entre propriétaires et vacanciers.
Benoît
LVP-DIRECTBenoit - Administrateur de LVP Direct
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Bonjour Benoît,
Merci pour votre réponse et pour l’intérêt que vous portez à cette question.
Pour ma part, j’avais inscrit ma maison sur Airbnb il y a quelques années, mais j’y ai rapidement renoncé, le fonctionnement et l’esprit de cette plateforme ne me convenant guère.
Je me demande vraiment comment Airbnb a pu en arriver à de telles exigences. À vouloir toujours davantage satisfaire les voyageurs, la plateforme semble oublier certaines réalités élémentaires de la location saisonnière.
Je pense notamment à un problème très concret : les insectes et autres nuisibles. Dans ma maison des Landes, je dois composer avec les fourmis, qui peuvent être attirées par la moindre miette, les résidus alimentaires et même l’eau lorsqu’il fait très chaud.
Je préviens donc mes locataires qu’il est important de maintenir la cuisine propre au quotidien s’ils ne veulent pas voir apparaître ces petites visiteuses. Et cela n’a rien à voir avec le ménage de fin de séjour ! Une maison peut être parfaitement entretenue et néanmoins subir une invasion de fourmis si l’on laisse traîner de la nourriture ou de la vaisselle sale.
Les consignes de propreté ne servent donc pas uniquement les intérêts du propriétaire. Elles contribuent aussi au confort des vacanciers eux-mêmes et à la préservation du logement.
À force de vouloir rapprocher la location saisonnière de l’hôtellerie, Airbnb semble oublier qu’une maison de vacances avec une cuisine équipée ne fonctionne pas comme une chambre d’hôtel.
En tout cas, je suivrai avec intérêt le dossier que vous envisagez de consacrer à ces nouvelles règles.
Bien cordialement,
L. David
https://villalakocealina40.com
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Bonjour,
Je viens de découvrir ça aussi.
Les locataires ont déjà suffisamment tendance à confondre location et prestations hôtelières…
En résumé, on ne peut plus exiger :
Vaisselle propre, poubelles vidées et lits défaits.
Exactement ce que je demande à mes locataires de faire avant de quitter la maison….ça me semble le minimum de la correction.
Airbnb accepte quand même qu’on demande à ce que la vaisselle sale soit laissée dans l’évier mais pas plus.
Je suis furieuse et envisage très sérieusement de les quitter.
Malheureusement ce sont eux qui me fournissent le plus de locataires.
Je vais commencer par leur écrire mais si je suis toute seule à m’agacer ils vont gentiment rigoler
Je pense qu’il faudrait une action très forte de tous les propriétaires pour demander à Airbnb de revoir sa copie.
Bonne journée,
Claire
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