De nouvelles mesures de censures sur les avis chez ABRITEL-VRBO… !!

Ce sujet contient 1 réponse, 2 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par ventoux, le il y a 5 années et 5 mois.

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5 mars 2021 à 15 h 25 min #19140256
Benoit
Administrateur
Bonjour,
Pour information, restez vigilant si vous ne recevez plus d’avis de vos vacanciers sur ABRITEL (ou VRBO?) …
C’est par hasard que notre dernier vacancier m’a informé de trouver bizarre de ne pas voir son avis sur mon annonce. N’ayant aucune information de cet avis sur la gestion de mon annonce, j’ai contacté le service client d’ABRITEL qui m’a informé que cet avis du vacancier avait été censuré car il contenait mon prénom ce qui est maintenant jugé non conforme par leurs CGU pour éviter les réservations en direct…
Le pire, c’est que cet avis jugé comme “illégal” avait aussi pénalisé mon statut et le classement de mon annonce !
J’ai du négocier 2h avec différentes personnes chez ABRITEL pour leur faire reconnaitre que le fait de citer un prénom dans un avis n’avait rien d’anormal dans une relation « humaine » entre particulier et qu’il n’y avait là aucune raison de considérer un avis de 5/5 comme un détournement pour de futures réservations et en plus de m’en tenir pour responsable ! Encore un bel exemple de la notion de la relation humaine chez les OTA …
Bonne journée,
Benoit
villamenerbellec.com
location-vacances-vista.com
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Dominique, Casanora, luz
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- 6 mars 2021 à 19 h 31 min #19148037
  ventoux
  Membre OR
  Bonsoir Benoit
  Il ont toujours été relativement stupides chez Abritel
  Ont ils remarqué que ton prénom apparait déjà dans ton annonce ? : Benoit ” hôte premium ”
  Dans mon annonce , il y a mon nom complet …..si particulier qu’une simple recherche sur internet permet de me retrouver très très facilement .
  Il y a pire !
  Leurs fond de carte pour localiser leurs annonces est celui de google et du coup , quand on zoome sur ta localisation , on trouve ta petite goutte bleue d’annonce Abritel ,et juste a coté ( avec le même nom ) il y a ta petite goutte rouge qui amene a ton site perso !
  Facile !!!
  Bonne soirée
  Bruno
  http://domainedesteyssieres.fr/
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  Didier, Dominique, Casanora
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