Des nouvelles d’Abritel

[pepu]

Bonjour à tous,

Le site Abritel assigné en justice pour pratique commerciale trompeuse. Traitement des déclarations, annonces frauduleuses, contrôles insuffisants …. La plateforme Abritel a été assignée devant le tribunal judiciaire de Paris pour ” pratique commerciale trompeuse ” par la Répression des Fraudes. Les gestionnaires de la plateforme sont accusés d’avoir induit leurs clients en erreur au sujet des contrôles effectués par la plateforme et sur le traitement des réclamations indique la DGCCRF. Une enquête menée a mis en évidence une communication commerciale vantant les contrôles effectués, la fiabilité, la sécurité et les garanties d’utilisation de la plateforme , en contradiction avec les conditions générales d’utilisation, qui en réduisent largement la portée effective.

A bon entendeur …

Reste-t-il encore des accros à ce site ?

Bon courage

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Andrew, Lamoune45, Le Vent de la Baie VASCHALDE-BERTHELOT, GVagRE44, Abhyasa, LVP Benoit, loustaudemax

Sujet

[Dominique]

Bonjour à tous,

Le groupe HomeAway/Abritel n’est pas le seul dans l’oeil de la Répression des Fraudes !

AirBnb vient d’être condamné à une amende administrative de 350 K€ pour diverses entorses aux codes civil et de la consommation + avec parution de l’information sur son site.  Voici le texte qui apparaît en bandeau sur la page d’accueil de la plateforme depuis cette semaine :

A la suite de contrôles réalisés sur le site internet de la plateforme Airbnb, le Service National des Enquêtes de la DGCCRF a prononcé une amende administrative d’un montant total de 350 000 euros à l’encontre de la société Airbnb Ireland Unlimited Company pour non-respect de la réglementation prévue par le code de la consommation applicable aux opérateurs de plateformes numériques. A été constaté, sur la plateforme Airbnb, l’absence d’informations relatives, pour chaque annonce, à la qualité de l’offreur (professionnel ou particulier), aux dispositions du code de la consommation sur le droit de rétractation et celles du code civil en matière de droit des obligations et de responsabilité civile.

Une goutte d’eau dans un océan d’abus de position dominante, mais c’est toujours ça !

Belle fin de journée,

Dominique

 

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Lamoune45, GVagRE44, LVP Benoit

[LVP Benoit]

Bonjour,

Merci pour le partage de cette information. On peut en effet trouver plus d’informations sur cette assignation en justice dans cet article du figaro :
Abritel, assigné en justice pour “pratique commerciale trompeuse”

Mais attention, une assignation ne veut pas dire qu’Abritel est jugé “coupable”, il faudra attendre le jugement.

Pour résumer la situation actuelle :

👉 La Répression des fraudes, qui a déposé cette plainte, a mené une enquête sur ce sujet en 2020 et 2021, qui a «mis en évidence une communication commerciale vantant les contrôles effectués, la fiabilité, la sécurité et les garanties d’utilisation de la plateforme, en contradiction avec ses conditions générales d’utilisation, qui en réduisent largement la portée effective», indique-t-elle dans son communiqué.

👉 En réponse, Abritel s’étonne de cette assignation, et assure avoir procédé à des modifications sur son site pour «renforcer la communication en direction du consommateur et mieux l’alerter sur la nécessité d’utiliser l’outil de paiement mis à disposition par la plateforme, afin de sécuriser les réservations en ligne». Les responsables de la plateforme se disent donc «confiants» sur leur capacité à se défendre devant le tribunal…

C’est donc un jugement important qui va avoir lieu et qu’il faudra suivre de  près…

Benoit.

Benoit - Administrateur de LVP Direct

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Andrew, Lamoune45, Abhyasa, loustaudemax

[pepu]

Bonjour Benoit

En effet convient-il d’attendre une éventuelle condamnation. Toutefois pour être exhaustif la DGCCRF n’a pas déposé plainte ( ce qui souvent ne sert à rien ) mais a assigné directement en justice. Elle a lancé son enquête à la suite d’une autre action en justice lancée en amont contre Abritel par 64 personnes se disant victimes d’annonces frauduleuses.

La justice se prononcera mais cela montre bien s’il fallait encore le démontrer les dérives multiples de ce site qui au fil des ans ne cesse de se disqualifier.

Bonne journée à vous et encore félicitations pour la qualité de LVP Direct

Claude

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LVP Benoit

[LVP Benoit]

Bonjour Claude,

En effet ce n’est pas une plainte mais une assignation qui est en cours. Cela veut dire que le tribunal a jugé recevable la demande formulée par la DGCCRF.

Sur le fond de l’escroquerie, de nombreux vacanciers ont été victime d’une escroquerie massive depuis des annonces Abritel. A ce stade des éléments connus, il me semble qu’il y a deux éléments différents à prendre en compte par la justice :

1)  Les victimes ont été trompé par de faux emails reçus suite à un 1er contact depuis la messagerie du site ABRITEL. L’escroquerie venait donc d’une usurpation de l’image d’ABRITEL par l’envoi d’emails en direct pour demander le règlement de la réservation initié depuis leur site, ce qui est interdit dans les conditions générales d’Abritel (arguments de défense d’Abritel) : Les vacanciers trompés ont cru régler leur réservation depuis le site officiel ABRITEL mais ce n’était pas le cas. Il y a des chances que le tribunal considère qu’Abritel est victime d’usurpation de son identité et non responsable de ce détournement de leur image…

2) Par contre, la présence sur les sites HomeAway (Abritel) d’annonces déclarées comme frauduleuses par les premières victimes n’ont pas été supprimer par Abritel ce qui a généré de nombreuses autres escroqueries qui auraient pu être évitées. Sur ce point, il sera bien plus difficile pour Abritel de se défendre…

A suivre…

Benoit - Administrateur de LVP Direct

[Auteur]

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