Est-il possible de rajotuer les avis de nos hôtes sur nos annonces ?

Accueil FORUMS HOT-LINE Est-il possible de rajotuer les avis de nos hôtes sur nos annonces ?

  • Créateur
    Sujet
  • #5630171

    Bonjour,

    Une famille vient de quitter ma location. Peut-elle mettre un commentaire lié à mon annonce pour faire partager son expérience ?

    Merci pour la réponse

    A.D.

Vous lisez 1 fil de discussion
  • Auteur
    Réponses
    • #5743866
      ventouxventoux
      Membre OR

      Bonjour

      Un article interréssant sur les avis , leurs derives et leurs travers

       

      https://www.cnetfrance.fr/news/pourquoi-les-avis-sur-airbnb-ne-sont-pas-forcement-tres-fiables-39888827.htm

       

      Bruno

      http://domainedesteyssieres.fr/

      • #5744570
        LVPLVP
        Administrateur

        Bonjour Ventoux,

        En effet les avis sont compliqués à gérer…

        • D’un coté, ils sont très utiles et très utilisés par les vacanciers lors de leurs recherches d’un logement…
        • D’un autre coté, ils sont un outil redoutable de pression sur les propriétaires (et les vacanciers) avec un risque de dérive avec de faux avis ou de chantages…

        La solution parfaite n’existe pas mais on peut essayer de s’en approcher en partant sur le principe de la modération et de vérifier au maximum l’origine des avis déposés.

        Sur le principe un avis doit rester objectif et factuel et son auteur identifiable.

        Les avis sont un des indicateurs utiles mais ne doivent pas rester l’unique critère de choix d’une location. D’ailleurs il faut bien débuter un jour avec “0 avis” au compteur de son annonce 😉

        Benoit

        Benoit.

        Benoit - Administrateur de LVP

        3 membres ont remercié l’auteur pour ce post.
    • #5630216
      LVPLVP
      Administrateur

      Bonjour Anne,

      Merci pour votre message.

      En effet, la gestion des avis sur nos annonces est un point important. C’est un des principaux critères de déclenchement d’une demande de contact/réservation…

      L’absence de la présence des avis sur nos annonces est clairement une lacune que nous devons corriger !

      Nous travaillons actuellement sur une refonte totale de notre site qui devrait prochainement être mise en place (en principe courant octobre).

      Après la mise en place de cette refonte, nous regarderons comment rajouter rapidement la gestion des avis sur nos annonces. Cela n’est pas si simple car il faut pouvoir vérifier la véracité des avis déposés et leur modération pour éviter les abus dans un sens comme d’ans l’autre… Nous allons étudier les différentes options possibles pour trouver la meilleure solution.

      Cordialement,
      Benoit

      Benoit - Administrateur de LVP

      • #5639172
        COCOONINGCOCOONING
        Membre BRONZE

        Bonjour à tous, et merci à Benoît pour l’esprit d’amélioration continue.

        pour les avis,  une pratique proposée par un autre site web (peu connu): le propriétaire fournit au site l’adresse mail et la période de résa du locataire. Celui-ci reçoit un message sollicitant son approbation. Toutes les réponses ne sont pas publiées (mais nous n’en avons pas les raisons).

      • #5652840
        LVPLVP
        Administrateur

        Bonjour Cocooning,

        Votre idée me semble interessante :

        le propriétaire fournit au site l’adresse mail et la période de réservation du locataire. Celui-ci reçoit un message sollicitant son approbation avec une modération du site.

        Cela ne va pas totalement sécuriser la véracité des avis car un propriétaire peut créer de faux avis depuis une autre adresse email mais permet un certain filtrage malgré tout… Solution à méditer. Merci.

        Benoit - Administrateur de LVP

      • #5725650
        COCOONINGCOCOONING
        Membre BRONZE

        Bonsoir Benoît,

        il y aura toujours des “malins” qui trouveront des astuces pour tricher, qu’ils soient propriétaires ou locataires. Faisons confiance à la majorité de nos membres, et éjectons ceux qui ne joueraient pas le jeu honnêtement.

        Un droit de réponse au commentaire client est recommandé. Cela ferait un point fort par rapport aux grosses centrales.

        Les efforts d’amélioration paient toujours, à la longue. Alors : encouragements.

        2 membres ont remercié l’auteur pour ce post.
      • #5727496
        LVPLVP
        Administrateur

        Bonjour Cocooning,

        En effet le risque “zéro” n’existe pas mais on peut essayer de s’en approcher avec une gestion des avis le plus honnête possible.

        Je pense aussi a une possibilité pour les propriétaires d’importer leurs avis reçus sur des sites de réservations en ligne (Airbnb, Tripadvisor, HomeAway…) avec une vérification par modération.

        Les avis seront soumis à une modération d’un administrateur pour éviter les dérives (insultes, avis non constructifs et … spams) et le droit de réponse par le propriétaire  aux avis déposés par les vacanciers sera au rendez-vous, cela me semble normal voir obligatoire.

        Voilà de quoi rédiger un cahier des charges pour notre développeur après la mise en place de la refonte totale du site actuel.

        Merci pour vos encouragements 😉

        Benoit

        Benoit - Administrateur de LVP

        1 membre a remercié l’auteur pour ce post.
      • #5635625
        Lionel PERRAINLionel PERRAIN
        Membre ADMINISTRATEUR

        Bonsoir Benoît,

        et pour ceux qui ne demandent pas d’appréciations (non que je les redoute mais l’idée d’être “noté” me dérange), pourras-tu prévoir qu’une annonce puisse les accepter ou pas ? Oui, pas facile 😉

        A bientôt,

        Lionel

      • #5635737
        LVPLVP
        Administrateur

        Bonjour Lionel,

        Techniquement, cela ne pose pas de gros problème de laisser le choix d’activer ou pas les avis sur son annonce.

        Maintenant une annonce sans avis, sera mécaniquement pénalisée par rapport a d’autres annonces avis des avis élogieux…

        Je suis d’accord avec toi sur la limite de la véracité des avis mais ils restent le 2nd critère de choix d’un logement par les vacanciers après les photos et avant le descriptif  d’une annonce…

        Benoit

        Benoit - Administrateur de LVP

      • #5641509
        Lionel PERRAINLionel PERRAIN
        Membre ADMINISTRATEUR

        Pourtant, j’espère continuer à “contre-courant”

Vous lisez 1 fil de discussion
  • Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.

– NOS CONSEILS POUR BIEN RÉSERVER AVEC LVP – 

 
C’est décidé, pour vos prochaines vacances vous allez louer le logement qui vous convient vraiment, selon vos propres critères !

Il vous reste quelques appréhensions ou inquiétudes face aux nombreuses propositions visibles sur Internet ?

Voici quelques bons conseils et les pièges à éviter pour que vos vacances restent un moment de détente privilégié.

 

Vous avez opté pour la location de particulier à particulier, c’est le bon choix !

LVP est un groupement associatif de propriétaires refusant le diktat des sites commerciaux qui profitent de l’engouement de la location de vacances pour s’enrichir sur le compte des propriétaires et des vacanciers… Nous souhaitons rester fidèle à l’ADN de notre activité : la relation entre particuliers, offrant un site humain qui laisse place aux échanges entre vacanciers et propriétaires tout en facilitant leur mise en contact via internet.
•  Nous vous proposons une sélection de propriétaires respectueux : notre charte de confiance est un gage de qualité, de sérieux et de fiabilité.
•  Chaque propriétaire annonçant sur notre site doit prouver son identité et que le bien qu’il propose lui appartient : Cela limite grandement les risques de fausses annonces !
•  Chaque propriétaire reste votre unique interlocuteur. LVP n’est pas le mandataire du propriétaire et n’intervient aucunement dans le processus de réservation.

 

Vous pouvez facilement vérifier par vous même certaines informations

• Chaque bien doit être présenté le plus précisément possible avec une description de l’emplacement, de sa nature (maison, appartement…) le nombre de pièces, chambres, salle de bain, WC, la surface habitable, annexes, couchages…
• Ayez le réflexe de contacter le propriétaire pour lui poser toutes les questions nécessaires concernant les équipements et les prestations du logement. Vérifiez avec lui la disponibilité et la compatibilité de ce bien avec vos attentes, la proximité des activités et des centres d’intérêt recherchés. Vous pouvez aussi demander d’autres photos si besoin…
• Consultez la réputation de la location sur internet à partir de son nom si c’est possible : Les avis laissés par les vacanciers précédents sur différents sites d’annonces donnent généralement une bonne indication sur la qualité de la location et des relations avec le propriétaire. C’est aussi un très bon moyen de comparer les prix entre les différents sites en sachant que certains facturent des frais de réservation pouvant dépasser 15% du prix du loyer !

 

Si vous décidez de réserver, vous êtes en droit d’exiger de la part du propriétaire un contrat de location qui doit contenir au minimum :

•  Votre nom et les dates de votre réservation,
•  Les coordonnées exactes du propriétaire et les moyens de le contacter : mail, téléphone…
•  L’adresse précise du logement,
•  Le descriptif complet de la location,
•  Le montant total du loyer (charges comprises ou pas, frais de ménage et /ou les éventuels coûts à votre charge) ainsi que le montant des arrhes ou acompte.
•  Le montant de la caution,
•  Les modalités de ces paiements.

Votre réservation sera validée après avoir renvoyé un exemplaire de ce contrat signé par les deux parties et le paiement des arrhes (ou acompte).

Un état des lieux doit être fait à votre arrivée lors de la remise des clefs, ainsi qu’à votre départ pour éviter toute contestation par la suite.

Les conditions de la restitution de la caution doivent être clairement stipulées dans le contrat de location. 

Emportez le contrat de location avec vous pour avoir sous la main toutes les informations qui vous ont été indiquées.

De votre côté, en bon chef de famille ou de groupe, veillez à faire respecter les lieux et le voisinage pour que tout se passe dans la joie et la bonne humeur !

La location de vacances entre particuliers, c’est avant tout une relation de confiance et de respect mutuel qui doit être accompagnée d’un comportement responsable de part et d’autre.

– SIGNALER UNE ANNONCE – 

 
👉 Nous attachons une grande importance à la qualité des annonces proposées sur notre site. Si malgré notre vigilance vous estimez que cette annonce n’est pas légitime, merci de nous le signaler en précisant les raisons. Nous contacterons directement son propriétaire pour étudier avec lui les raisons de vos doutes.

  • Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

– BESOIN D’AIDE –

 
Avez-vous consulté la rubrique « Besoin d’aide » ?
👉 La réponse à votre question attend peut-être votre lecture…
 
Si malgré tous nos efforts dans la rédaction de ces guides vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question, contactez-vous. Nous vous aiderons à trouver une solution adaptée à votre situation.

  • Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

– MODIFIER MON ANNONCE – 

 

👉 Pour modifier les paramètres de votre annonce, vous devez déplacer votre souris sur les informations que vous souhaitez corriger et suivre les indications.

 

👉 Pour modifier vos photos, vous devez cliquer sur le diaporama pour accéder à la gestion de vos photos. Vous pouvez supprimer des photos, en télécharger de nouvelles, les modifier et les déplacer pour organiser leur ordre d’affichage.

 

👉 Pour des raisons de sécurité, certaines modifications devront être validées par un administrateur avant d’être prises en compte.

 

👉 Apres vos modifications, pensez à sortir du mode édition de votre annonce depuis le bouton en haut à droite de votre annonce :

 

CONTINUER

PERSONNALISER VOTRE PLAQUETTE LVP

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos plaquettes de promotion qui représente l’image de notre association de propriétaires. La qualité d’impression de votre plaquette est proportionnelle à la définition (la taille) de votre fichier photo envoyé.

 

Le format minium acceptable est de 972×544 pixels.

porta. facilisis felis odio velit, neque. Nullam nunc Curabitur
Rapport de faute d’orthographe
Le texte suivant sera envoyé à nos rédacteurs :