Gestion Clients – Logiciel de CRM – Channel Management

[Pascal]

Hello, bonjour à tous, en ces périodes de confinement, on prend plein de bonnes résolutions pour son activité…

Parmi celles-ci, je souhaiterais améliorer l’organisation et la gestion de mes fichiers client (coordonnées mais aussi indice de satisfaction, suggestion, calendrier de relance éventuelle….) voire celle de mon planning de réservation…
N’ayant qu’un seul gite je ne vois pas encore la nécessité de me payer un logiciel de channel management  ; pour autant je souhaiterais dépasser le stade fichier excel qui commence à trouver ses limites.

Quelles sont vos pratiques sur le sujet…et bien sûr, vos suggestions ?

 

Pascal
https://les-terrasses-des-sielves.fr/

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Casanora

Sujet

[imajoline]

Bonjour,

Je m’intéresse aux outils informatiques car je voudrais revoir la gestion de ma location concernant la comptabilité, la gestion marketing et la gestion clients (CRM) autrement que par mon tableur exel, mes mails, sms, mes annonces sur LVP et GDC et ma page FB. J’aimerais éviter de disperser les efforts et saisies en multiples outils, sachant que tout évolue vers des solutions intégrées et en ligne… Je ne vais pas mettre ma location sur les plateformes AirBnB, Booking ou Homelidays. Je souhaite créer un site, faire évoluer ma page FB (créer un compte Instagram ou autre?), rester sur LVP et GDC et commencer par travailler sur ma base de clients de 6 années + mon réseau de connaissances.

Qu’en pensez vous et que pouvez vous me recommander? Via le forum sur la création de site par LVP, j’ai posé la question de savoir quand vous pourriez proposer vos services.

Cordialement,

Caroline

Imajoline

[LVP Benoit]

Bonjour Corine,

Je viens de vous répondre sur votre post concernant la création de sites internet.

Avant de se lancer sur la création d’un site internet, il est important de bien définir votre stratégie de visibilité sur internet. Le plus beau des sites ne fonctionne pas s’il n’est pas soutenu par une approche globale de votre visibilité sur le web (nom de marque, référents pour récupérer vos contacts, etc.). Un site internet, n’est qu’un outil pour faciliter votre promotion mais pas une finalité.

Benoit.

Benoit - Administrateur de LVP Direct

[LVP Benoit]

Bonjour Pascal,

Il est vrai que cette période de confinement peut être une occasion pour se pencher sur les solutions pour améliorer sa gestion 😎

Je ne sais pas si cela pourra totalement répondre à vos attentes mais j’ai vu cette offre commerciale qui semble correspondre à vos attentez : logiciel de gestion locative.

Maintenant, sa voir si l’investissement (89€) est utile pour un seul gite ?

D’après ce que j’ai pu lire sur leur site, leur logiciel permet de tout centraliser mais un bon fichier Excel peut aussi le faire. Je crois qu’il offre aussi la possibilité de gérer la synchronisation automatique des plannings de toutes vos annonces, ce qui peut aussi être appréciable mais un Google Agenda (gratuit) permet aussi de le faire.

Bref, le principal avantage est la centralisation de toutes vos informations.

Il y a une version de test en téléchargement sur leur site, si ça vous dit de nous faire un retour d’expérience ?

Benoit

Benoit - Administrateur de LVP Direct

[Pascal]

Merci Benoit,

le lien conduit vers le logiciel “LA GESTION LOCATIVE FACILE” édité par SUPSOFT ; cette version du logiciel est surtout adaptée aux locations immobilières classiques.  En revanche le même éditeur propose la déclinaison “LA LOCATION SAISONNIÈRE FACILE” plus adaptée à notre problématique.

Je l’avais testée hier avant de faire mon post sur le forum. Je n’en avais pas parlé parce-que j’avais trouvé son ergonomie lourde (vraiement pas agréable à utiliser) et ses fonctionnalités quasi inexistantes en version gratuite : juste le planning, pas de base de données clients, pas de synchro planning…

Pour ce qui est de la version payante (89€/an quand même) les fonctionnalités semblent sur le papier plus complètes mais je n’ai pas pu les tester. En outre, certaines options (synchro ical avec la lourdeur et lenteur associée) me semblent en retrait par rapport à un logiciel de Chanel management type Beds24 qui offre une pléthore de fonctionnalités pour un côut à peine supérieur… mais je voulais justement éviter ce type d’investissement…

A suivre donc pour trouver la réponse économique à un besoin limité…

Je l’avais trouvé sur ce site d’un propriétaire de gite alsacien très sympa, qui mériterait d’ailleur d’adhérer à LVP,  mais le logiciel sur base access qu’il met à disposition gratuitement ne fonctionne qu’en 32 bits (alors que je suis en 64bit dans ma version d’office) : avis aux amateurs, n’hésitez pas à le contacter.

Une affaire à suivre donc, toujours à l’écoute de vos suggestions…

Et pour ceux qui ont Beds24 qui apparait comme le leader du marché (au moins dans les comparatifs internet) ses fonctionnalités de pilotage fin des tarifs chez les différents OTA sont-elle bien réelles ?

Pascal
https://les-terrasses-des-sielves.fr/

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LodgeCoco

[Auteur]

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