Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre inquiétude, surtout si vous pensez avoir manqué plusieurs demandes de location.
Toutefois, lorsque les messages apparaissent dans votre espace membre, dans la rubrique « Mes demandes reçues », cela signifie qu’ils ont bien été enregistrés par notre système et qu’une notification a également été envoyée à l’adresse e-mail associée à votre compte.
Il est donc probable que certains de ces e-mails aient été classés dans votre dossier « Courriers indésirables » ou « Spams », voire bloqués par votre fournisseur de messagerie. Nous vous invitons à vérifier ces dossiers et à ajouter l’adresse d’envoi de LVP-DIRECT à vos expéditeurs autorisés afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Nous vous conseillons également de vérifier, dans votre espace membre, que l’adresse e-mail enregistrée est toujours correcte et régulièrement consultée.
En cas de doute, vous pouvez effectuer vous-même une simulation en envoyant une demande de test depuis votre annonce, afin de vérifier sa bonne réception dans votre messagerie. Merci toutefois de ne réaliser qu’un seul test, plusieurs demandes successives pouvant être détectées et bloquées par notre système de sécurité.
Dans tous les cas, la rubrique « Mes demandes reçues » reste accessible à tout moment et permet de retrouver l’ensemble des contacts transmis par les vacanciers, même lorsqu’une notification par e-mail n’a pas été remarquée.
Il ne semble donc pas, à ce stade, qu’il s’agisse d’un bug du système LVP-DIRECT, puisque les demandes sont bien présentes dans votre espace membre.
Cordialement,
L’équipe LVP-DIRECT
Benoit - Administrateur de LVP Direct
, le il y a 4 jours et 11 heures.
