Lettre de Service d’abritel

[ajalba12]

Bonjour, Nous avons récemment constaté que le texte de vos annonces invite les vacanciers à vous contacter, réserver ou payer hors ligne afin d’éviter notre système de paiement sécurisé en ligne. Le texte constituant une violation de nos conditions est le suivant : – Katia Vitry: « Quelque questions complémentaire je vous invite a me contacter en direct sur Locajalba. Même si vous trouvez prix plus chère sur le web, à votre réservation vous aura le prix sur cet email.  » Conformément à l’article 9 des Conditions Générales d’Utilisation du site, les vacanciers sont tenus de payer des frais de service pour avoir trouvé et réservé votre propriété via notre site Web. Ces frais ne sont pas facultatifs et les membres ne peuvent pas inciter les vacanciers à les éviter. Aussi, conformément aux consignes de publication des annonces d’Abritel® – HomeAway™ spécifiées dans les Conditions Générales d’Utilisation, toutes les réservations doivent être effectuées via la plateforme Abritel® – HomeAway™. La réservation en ligne est activée sur votre annonce et les clients doivent régler via le site de façon à payer les frais de service sur la plateforme Abritel® – HomeAway™. Le fait de proposer aux vacanciers des alternatives pour leur éviter de payer les frais de service constitue une violation de nos Conditions Générales d’Utilisation et un motif de désactivation de votre annonce. L’acceptation de paiements en dehors de notre système de réservation empêche les vacanciers de profiter de la Garantie Réservation en toute Confiance™. De plus, le propriétaire et le vacancier sont tenus de communiquer exclusivement sur l’Espace Propriétaire jusqu’à confirmation de la réservation. Veuillez vous abstenir de communiquer vos coordonnées aux vacanciers avant une réservation : cela serait considéré comme un signe que la réservation aura lieu en dehors du site. Nous vous demandons de cesser immédiatement d’inviter les vacanciers à vous contacter, réserver ou payer en dehors de notre système de réservation. Le fait d’utiliser une annonce pour inviter les vacanciers à vous contacter, réserver ou payer en dehors du site peut conduire à la désactivation de ladite annonce. Notez que des violations répétées peuvent entraîner le retrait définitif de vos annonces du site. Veuillez noter que les comptes Membre Premium qui enfreignent nos Conditions Générales d’Utilisation sont susceptibles d’être retirés du programme Membre Premium. Des violations répétées peuvent entraîner le retrait définitif de vos annonces du site. Nous vous informons par ailleurs avoir supprimé certains textes et photois, non conformes à nos conditions de publication. Veuillez répondre à cet email avant le 23/09/2019 pour confirmer que vous avez pris connaissance de nos Conditions Générales d’Utilisation. Si nous ne recevons pas de réponse avant la date précisée, il se peut que votre annonce soit masquée. Pour publier à nouveau l’annonce, vous devrez le mettre à jour en respectant nos normatives sur le contenu. Si vous avez des questions, veuillez répondre directement à cet e-mail. Veuillez noter que le Service Client ne peut pas répondre à vos questions sur ce sujet par téléphone. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. Cordialement Silvia | Service Sécurité Abritel-HomeAway

Sujet

[ventoux]

Bonsoir

J’ai aussi reçu ce genre de mail il y a quelques mois

J’ai obéi car les rares clients qu’ils m’envoient ( pas plus que LVP cette année ! ) deviennent parfois des habitués qui bien sûr passent ensuite en direct

 

Petite anecdote

Quand j’avais mis sur mon annonce abritel un texte invitant a me contacter en direct ( j’avais tout simplement mis mon mail dans l’annonce ! ) , j’avais fait la même chose sur leur version allemande ( Fewo ) et anglophone ( homeaway ) et ça , ils ne l’ont toujours pas vu , je ne l’ai donc pas supprimé  et c’est donc toujours en ligne !

 

Bruno

http://domainedesteyssieres.fr/

[Casanora]

Bonjour, j’ai également reçu ce mail et la photo avec le lien de mon annonce a été supprimée… il aurait dû regarder mon annonce avec plus de sérieux …. de toute façon je ne renouvellerais pas mon abonnement chez eux … Bonne journée à tous.

Bonjour,

Dans le cadre de notre charte de qualité, nous avons procédé à une relecture attentive de votre annonce. Nous vous informons par ailleurs avoir supprimé certains textes et une photo, non conformes à nos conditions de publication ( 06…………nous contacter. ).

Nous vous prions de bien vouloir prendre connaissance de nos conditions de publication des annonces en consultant l’article suivant :

• Quelles sont les conditions de publication des annonces ?

Nous tenons à vous préciser que votre annonce est toujours publiée sur le site.

Cordialement

Silvia | Service Sécurité Abritel-HomeAway

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[Jean]

Bonjour,
Pour éviter ce genre de mésaventure, il faut ruser car les annonces sont de plus en plus souvent passées au crible.
Pour moi, la meilleure solution est, bien sûr, d’avoir un site avec un nom de location original puis de l’utiliser dans les annonces en le répétant régulièrement dans l’annonce.
En contre partie, le gros malin de Booking.com, achète auprès de Google les mots clés de votre nom et se place ainsi devant vous dans la recherche Google.
Il faut donc marteler sans cesse que la location de particulier à particulier permet le contact direct avec le propriétaire et permet de réaliser une économie de 12 à 15%.
Il faut également, rassurer le client avec le classement en Meublé de Tourisme, accepter les chèques-vacances, un mode de paiement sécurisé …
Jean

https://www.villa-terre-brulee.com

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ajalba12, Dominique, Bennynet, LVP Benoit

[Bennynet]

Bonjour Jean,

Vous avez tout dit, c’est exactement ça !

J’ai arrêté de faire le travail à la place de mes vacanciers : S’ils veulent économiser 15 à 20% (ce qui peut représente plus de 100€ sur 2 semaines en très haute saison), ils n’ont qu’à faire une très rapide recherche sur Google depuis les noms atypiques de mes locations et trouver mon site personnel (ou mon annonce LVP) pour passer en direct au meilleur tarif. Environ 50% de mes vacanciers font cette démarche. Pour leur autres, c’est dommage pour eux…

Cela semble avoir encore bien fonctionné en 2019 :

• 28 semaines louées sur ma location dans le Morbihan
• 23 semaines louées sur ma location dans le Var

Benoit.

villamenerbellec.com
location-vacances-vista.com

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Nathalie BERTHELOT, ajalba12, Dominique

[Auteur]

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