MESSAGE DE MEDIAVACANCES…
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- Sujet
Pour information / reçu ce jour
MediaVacances.com <proprietaires@mediavacances.com>
Date: 19 septembre 2017Bonjour à tous,
Depuis plusieurs mois nous recevons des appels réguliers de propriétaires mécontents des changements drastiques dans la politique commerciale de certains de nos concurrents. Beaucoup souhaitent donc être rassurés sur la stratégie future de MediaVacances.com.
Je résume ci-dessous la position du site et de la société concernant les différents points évoqués par téléphone avec eux.
Tarification et rentabilité
AKENA Technologies est une société non cotée en bourse. Nos impératifs de rentabilité sont internes et ne sont donc pas imposés par un collectif d’actionnaires. Cela nous permet, avec des coûts de structure réduits, d’offrir depuis 15 ans un rapport service/prix compétitif.
A ce jour, il n’est donc pas question de modifier drastiquement nos tarifs ou de changer radicalement de politique de diffusion des annonces pour optimiser la rentabilité de l’entreprise, par ailleurs aujourd’hui suffisante pour assurer son développement. A titre d’exemple, nos tarifs en vigueur datent de 2012.
La priorité aux annonceurs particuliers
Beaucoup se plaignent de la moindre considération apportée par ces sites aux loueurs particuliers et ce, en raison du poids économique des professionnels devenu parfois considérable.
MediaVacances.com est, et reste, un site dédié aux particuliers et nous ne souhaitons pas développer notre offre en direction des professionnels.
Le maintien d’une vraie relation client
Par ailleurs, plutôt que de céder à la tendance du marché en faisant appel à une plate-forme téléphonique basée à l’étranger et fonctionnant à la « performance », nous avons préféré investir dans une petite équipe commerciale basée à Lille, maîtrisant parfaitement le secteur d’activité ainsi que nos outils de gestion.
Toutes les personnes ayant des responsabilités commerciales au sein de l’équipe répondent à vos appels (moi compris) pour entretenir ce lien privilégié avec nos propriétaires.
Un service de paiement en ligne (vraiment) optionnel
Nos interlocuteurs nous expliquent que, chez certains acteurs, si le service de paiement en ligne est annoncé comme optionnel, une absence de souscription à celui-ci entraîne tout de même une baisse importante du classement et des performances de l’annonce!
Le paiement en ligne (« Paiement Sécurisé » chez MediaVacances.com) offre une sécurité et des fonctionnalités importantes pour locataires et propriétaires et nous encourageons son utilisation.
Cependant, nous respectons la position de nos propriétaires ne souhaitant pas y avoir recours. Ce service est totalement optionnel et le restera. Il n’a bien entendu aucune influence sur le classement de votre annonce.Toutefois, je souhaiterais indiquer qu’à classement identique les annonces proposant le « Paiement Sécurisé » obtiennent plus de demandes que les autres. Il semble que ce service soit de plus en plus plébiscité par les locataires pour sa rapidité et la sécurité de son utilisation.
Nous avons reçu des témoignages touchants de propriétaires qui, en voyant le marché se transformer si rapidement, nous demandaient de ne pas les « laisser tomber! ». En effet, il est clair que le secteur d’activité a drastiquement changé vers une concentration extrême des acteurs, une augmentation des coûts d’intermédiation (de 15 à 17 % en moyenne aujourd’hui, un taux impensable il y a 10 ans !) et l’orientation massive vers les offres de professionnels.
Mais les « petits » sites porteurs de modèles économiques différents se défendent bien et MediaVacances est bel et bien là pour offrir une alternative crédible aux géants du marché.
Hervé Paccard
CEO
Faut il avoir peur du modèle UBER?
Pas si sûr… Uber (tout comme de nombreuses startups américaines) s’est financé entièrement sur le marché obligataire. L’idée est de trouver suffisamment de fonds pour éponger les pertes jusqu’à ce qu’un monopole soit établi et que l’argent commence à rentrer. Sauf que dans le cas d’UBER ce moment n’arrive pas.
Pertes en 2015: 2 milliards. Pertes en 2016: 2,8 milliards. 2017 ne s’annonce pas meilleure avec 800 millions de pertes rien que pour le premier trimestre. De plus UBER a dû se résoudre à sortir du marché chinois. Pour une compagnie qui ne possède rien de concret ça la fout plutôt mal. Ne soyons pas surpris si UBER ne s’est pas introduit en bourse car il serait alors obligé de publier ses résultats périodiquement.
Les investisseurs d’ UBER sont donc poussés à investir encore plus dans l’espoir qu’un jour leur position dominante leur garantira un bon retour sur leur argent. Quand au PDG, ça n’est pas son argent après tout.
Tout cela a motivé Bloomberg à se poser des questions non seulement sur UBER mais sur le modèle UBER.
Amazon par exemple n’a toujours pas réussi à afficher de bénéfices.Si l’idée de créer un monopole avec du vent ne tient pas avec UBER ou Amazon pourquoi tiendrait elle avec Booking.com.
Après tout nous sommes les propriétaires de nos gîtes et il ne tient qu’à nous de ne pas partager notre argent avec ces vautours. Plus tôt leurs investisseurs s’apercevront que la lumière au bout du tunnel est un train venant dans l’autre direction, plus tôt ils cesseront d’alimenter les dirigeants.
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Bonjour à tous,
Je trouve la démarche de Mediavacances intéressante et à soutenir. Malheureusement Homeaway, Google, Airbnb et Booking sont plus fort.
La résistance arrive. Il y a eu la semaine passée un très bon reportage dans l’émission Temps Présent de la télévision suisse sur les appréciations sur le net (Tripadvisor) et Booking.
A voir sur RTS.ch. Je ne sais pas si c’est disponible depuis l’étranger. Cette émission est aussi diffusée sur TV5.
Bonne journée
Bertrand
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Bonsoir à tous,
Pour moi de même j’ai fais l’essais que pour une seule annonce
planning ouvert toute l’année
– Média vacances 3 ans d’abonnements = 2 réservations cela date de 6 ans
– Amivac 4 ans d’abonnements = 4 ou 5 réservations cela date de 9 ans
j’ai interrompue, pour renouveler en 2016 et 2017 = 0 réservation.
-Leboncoin avant je louer facilement, maintenant depuis 2 ans je n’ai que des demandes de renseignements sans suite (entre autres farfelues) et des demandes douteuses. Luz
le sujet est complexe, comme sigonniere j’avais une annonce (gratuite) sur ce site, mais jamais aucune demande, donc jamais passé à la formule payante,
avec les sites à la comm au début on se dit, au moins s’il ne se passe rien, on ne paye rien, et ainsi on fait le lit de ce site qui devient intéressant grâce au nombre important d’annonces.
je pense que nous sommes bien Ok pour payer une annonce à un tarif raisonnable, faire des liens de retour, de la pub sur les réseaux sociaux, mais au bout d’un moment on s’essouffle tout simplement, et nous finissons comme nos touristes par choisir la facilité, couteuse facilité. Les sites payants comme Cybevasion ont eux mêmes mis en place des partenariats avec Booking par exemple, on ne trouve pas sur leur site un logement aux dates souhaitées, le système bascule sur l’opérateur, le jour où l’on s’en rend compte, on n’a plus envie de payer, et ainsi le cercle vicieux s’auto entretient.
Quand je vois le nombre de collègues qui ont baissé les bras, qui n’entretiennent plus leur site perso, je me prends à penser que la cause est perdue ?
Gites en Alsace
www.gite-alsace.eu1 membre a remercié l’auteur pour ce post.
Bonjour
D’un coté c’est bien que certains sites s’efforcent à ne pas rentrer dans la bataille de la réservation en ligne et des frais exorbitants qui vont avec….
D’un autre coté, ces sites “rebelles” (dont LVP fait partie) doivent arriver à exister sur internet pour se faire une place face aux monstres qui dépensent des millions pour acheter leurs positions sur Google…
Il faut savoir que les gros sites se font la guerre pour garder leurs positions sur Google : Ils payent à Google (Adwords) plus de 1€ le clic pour faire venir l’internaute sur leurs sites ! Imaginer le budget qu’ils doivent investir ? Tous les mois, le CPC (coût par clic) augmente… Certains jours, les enchères montent à plus de 3€ le clic pour être en première ligne sur les recherches génériques du style “locations vacances” !!!
Pour financer cette fuite en avant, les sites commerciaux doivent augmenter leurs ressources… C’est sans fin vu que le concurrent fait a son tour la même chose pour pouvoir faire monter les enchères sur Google… Le vrai gagnant dans l’affaire c’est Google… Le grand perdant : les particuliers !
Ma philosophie (qui est idéaliste j’en convient) est qu’il faut s’efforcer à éduquer les vacanciers à ne pas cliquer “bêtement” sur les annonces Google qui s’affichent en début de page… Il suffit de passer quelques minutes de plus pour faire une recherche pour passer en direct et économiser ces frais inutiles.
L’uberisation de notre société, où tout doit aller vite et se faire en un clic fait qu’il est malheureusement devenu impossible de faire l’impasse sur ce nouveau mode de consommation. Mais dans ce cas, ceux qui veulent réserver en “un clic” ne doivent pas s’étonner de payer plus cher et de nous reprocher en fin de séjour le coté non humain de leur réservation…
Personnellement j’ai toujours cru qu’il faut jouer sur les deux tableaux :
- Etre présent sur les gros sites mondiaux (un mal nécessaire) en imputant une grande partie des frais de réservation à la charge du vacancier.
- Etre présent sur les plus petits sites qui proposent la relation en direct sans frais de réservation (la bonne vielle méthode de l’abonnement à l’annonce).
- On peut aussi rajouter l’intérêt d’avoir un site personnel
A partir de là, libre aux vacanciers de faire jouer la concurrence et de passer quelques minutes à faire des recherches pour comparer les conditions et les tarifs entre les différents sites ! C’était l’objet de mon dernier article sur notre blog :
– Pourquoi donner un nom a sa location de vacances –
Benoit.
villamenerbellec.com
location-vacances-vista.com6 membres ont remercié l’auteur pour ce post.
Par rapport à la volonté “de ne pas rentrer dans la bataille…” je pense juste qu’ils n’en ont pas (encore) les moyens, mais qu’ils en rêvent. Avec tous ces “déçus” de HA and co (dont je suis) ils savent qu’il y a un marché à prendre et je crois que l’éthique n’a rien à voir dans tout ça hélas !
Une anecdote : j’ai plusieurs annonces sur Amivac. Site sympathique mais trèèèèèèès mal fait au niveau de la recherche pour les vacanciers, site qui a connu de nombreux bug exaspérants ces derniers mois (je pourrai lister si ça vous intéresse), dont le service client répond invariablement “notre équipe technique travaille sur ce problème”. Ça dure des mois (réellement) on se demande si l’équipe en question existe ! 😉 Un site qu’on me dit ne pas connaître quand j’oriente discrètement depuis un autre site un vacancier qui cherche désespérément un lieu encore dispo et dont on me demande “comment ça s’écrit”.
Malgré cela j’ai des réservations, et je rends hommage à la persévérance des vacanciers en recherche, vraiment !!!
Tout cela pour dire que leur abonnement est passé ces derniers mois de 75 à 95€ ! Et ce, malgré tous ces bugs persistants !!!
Lorsque que j’ai appelé pour un de ces bugs vraiment rédhibitoire qui a duré des mois (au niveau des photos) et que j’ai reçu cette même réponse encore, je leur ai fait remarquer que c’était quand même assez anormal que dans ces conditions que leur abonnement augmente de 20%+ .
Réponse : “mais justement on a besoin d’argent pour corriger les bugs” !!!!
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Bonsoir à tous
J’adore le message du Président de Mediavacances.
Il me donne l’impression d’enfoncer des portes ouvertes. Nous avons annoncé deux années sur leur site. La première fois payante, la seconde gratuite car nous n’avions pas enregistré de demande. J’ai décidé d’arrêter
Bonne soirée à tous
Bernard
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