PERSONNE DE CONFIANCE POUR L'INTENDANCE ?
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Bonjour à tous,
Je suis nouveau est heureux d’avoir trouvé ce site qui me semble bien différent de tous les autres…
J’espère que ma première impression sera la bonne :
Je cherche un site qui peut m’apporter des réservations sérieuses mais aussi un site humain qui respect ses locataires et ses propriétaires sans nous prendre pour des pigeons à plumer à sang ! Je suis même prêt à aider financièrement votre initiative si besoin ! SVP, dites-moi que ce site existe vraiment !
Je suis nouveau dans la location saisonnière, j’ai hérité d’une belle longère Normande en phase finale de rénovation. Je me pose des questions sur l’accueil de mes locataires étant à plus de 500km de ma location…
J’ai contacté une société spécialisée en location saisonnière. Ils me disent qu’ils s’occupent de tout pour moi sur place sauf de trouver les locataires et gérer le planning. Sur le mode de fonctionnement cela me va parfaitement mais je me pose tout de même des questions sur ce genre de sociétés. Sont-il vraiment capable d’assurer le samedi en août quand ils ont plusieurs locations à gérer en même temps ? Entre les aléas des départs et arrivées, faire des états des lieux sérieux, faire un vrai ménage. et être mes yeux sur place pour anticiper les maintenances nécessaires sur ce genre ce logement ? Surtout à ces prix : 80€ par location + 25€ de l’heure en fonction de la prestation… Je pense pouvoir être exigent sur leurs prestations !
Quelqu’un d’entre vous a-t-il déjà testé ce genre de société de service ?
Merci pour votre aide et conseils.
Loïc.
Bonjour Loïc, Je pense qu’il doit être extrêmement rare qu’une société puisse gérer correctement une location saisonnière . J’ai essayé, par le passé, d’y avoir recours mais ce fut un parfait fiasco. J’ai en particulier souffert d’une valse de femmes de ménage, à chaque fois différentes, qui manifestement ne comprenaient rien aux exigences d’une location saisonnière. Louant une assez grande villa, en étant à 1000 km plus loin….. , et désirant que tout soit parfait pour l’arrivée de mes locataires, la meilleure solution que j’ai trouvée est de recruter une équipe, de la faire travailler en ma présence et de la former sur place. J’insiste sur le fait qu’il est préférable de recruter au moins deux personnes, car il n’est pas exclu que l’une d’entre elle ait un empêchement majeur, ce qui est une catastrophe si l’on n’a pas une solution de secours. Maintenant, je dois dire aussi que l’on n’arrive pas à trouver forcément les bonnes personnes du premier coup. Je crois qu’il faut beaucoup d’intuition, et de chance aussi ! En 15 ans d’activité, j’ai eu plusieurs équipes, dont certaines qu’il fallait tout de même surveiller de très près ! En effet, quand le propriétaire est loin…. de mauvaises idées peuvent toujours surgir. Mais quelle chance quand on est aidée par des personnes honnêtes, rigoureuses et intelligentes. Je les appelle mes “petites fées”. Bien sûr, celà représente un coût important. Mais, quand des locataires entrent dans une maison impeccable, et qu’ils sont bien accueillis…. je suis certaine qu’ils prennent encore plus soin des biens qui leur sont confiés. L’autre intérêt d’avoir toujours la même équipe de confiance est la parfaite connaissance des lieux et des objets, ce qui est très important pour l’état des lieux de sortie, et la restitution de la caution. Bon courage à vous,
Nadia
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Bonjour Didier,
Tout comme Angélique, je partage mon expérience personnelle. Je suis moi aussi à environ 1000km de ma location. Impossible de gérer par moi même les accueils des locataires et l’intendance au quotidien…
Au tout début, pour être serein, j’avais fais appel à une société spécialisée en gestion de maisons secondaires et location saisonnière… Ce fut un cauchemar :
Alors qu’on était même pas en pleine saison (septembre/octobre), lors de mon premier séjour sur place (pourtant connu à l’avance par l’agence), j’ai découvert ma maison dans un état plus que limite coté ménage (vaisselle rangée salle, des mies de pain un peu partout dans la cuisine et sous la table, des WC pas nettoyés etc…). J’ai contacté les locataires pour comprendre comment l’agence fonctionnait lors de l’accueil et des états des lieux : Visiblement ce n’était jamais la même personne qui venait et elle ne connaissait même pas la villa… Bref de l’amateurisme total !
J’ai immédiatement convoqué le responsable de la société pour avoir des explications et constater l’état de la maison vis à vis de sa prestation à 25€/h de ménage + 80€/séjour. Il m’a clairement répondu que j’étais bien trop exigent pour une location de vacances et qu’il n’était pas possible de maintenir une maison dans un état neuf… J’ai immédiatement mis fin à notre collaboration même si sur je me suis retrouvé sans aucun “plan B”. Visiblement, ce genre de société n’a pas les moyens de garder du personnel compétent et motivé pour assurer leur mission.
Comme Angélique, j’ai fais jouer mes relations locales pour trouver une personne charmante en retraite qui cherchait un complément de revenus. Elle gère notre maison comme si c’était la sienne et elle connait parfaitement la région pour conseiller nos vacanciers. Elle n’hésite pas à passer 2 fois par semaine quand la villa n’est pas louée pour s’assurer que tout va bien et faire tourner les canalisations et aérer les pièces. Aujourd’hui c’est “une amie”, elle reconnait que ce genre d’activité lui demande de sacrifier tous ses samedis mais elle aime bien notre relation de confiance et son “activité professionnelle” pour rester dans le coup. De nombreux propriétaires lui demandent de s’occuper de leur location mais elle refuse car il lui est impossible d’assurer la gestion de 2 maisons en même temps avec la flexibilité nécessaire avec les horaires d’arrivée des locataires.
Une personne de confiance sur place : c’est la meilleure solution ! En cherchant on trouve assez facilement la “perle”. Surtout si vous anticipez, par contre si vous attendez juillet pour trouver quelqu’un pour Juillet/Aout ça va être plus compliqué… En plus c’est bien plus rentable que faire appel à une société qui va devoir gérer plusieurs locations tous les samedis. Ce genre de prestation est très bien sur le papier mais c’est techniquement impossible à honorer.
Un conseil Loïc : fuyez ce genre de société qui “s’occupe de tout pour vous” si vous n’êtes pas sur place ! Trouvez une personne sur la commune ou les environs qui sera bien plus fiable et sérieuse. Vous pourrez la rémunérer en chèque emploi service. Par contre, sachez qu’en principe vous ne pouvez pas bénéficier des réductions d’impôts CESU pour ce genre de prestations car ce n’est pas vraiment du service à la personne mais une activité professionnelle. Au final cela reste bien plus rentable que faire appel à une société de gestion ou une agence immobilière qui va vous demander 25 à 30% de vos revenus…
Benoit.
villamenerbellec.com
location-vacances-vista.com2 membres ont remercié l’auteur pour ce post.
Bonjour,
nous habitons également un peu loin, à 200 km de la propriété que nous louons. Je n’ai pas eu d’expérience personnelle de ce genre de structure, mais au vu des déboires d’amis propriétaires nous avons préféré nous abstenir, surtout comme vous le dites pour le tarif !
Nous avons fait de nombreux et épuisants allers retours avec des femmes de ménage plus ou moins efficaces pour nous aider, jusqu’à ce que nous trouvions la bonne. Très professionnelle, elle connait maintenant bien la propriété, la met toujours dans un état nickel et avec un très bon contact relationnel elle sait mettre à l’aise les nouveaux locataires. Tout ça pour 10 euros de l’heure… et en plus elle s’occupe des draps (lavage, repassage) entre deux locations (pour 10 euros le set de drap).
Nous lui donnons les dates des locations à l’avance, comme ça nous sommes sûrs qu’elle sera disponible.
Si vous connaissez quelqu’un de confiance dans le coin, ça peut donc être également une option.
Très bon we à tous
Angélique
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