synchronisation ical

[Jean]

Bonjour,

J’ai constaté que mes réservations Airbnb de juin et juillet 2028  (avant ça fonctionne bien) ne sont pas reportées sur mon calendrier LVPDirect. Pourtant, quelque soit la période, ça fonctionne très bien dans le sens LVPDirect vers les autres plateformes y compris Airbnb. Malgré mon insistance lourde et répétée, Airbnb décline toute responsabilité. (Provisoirement, après avoir réinitialisé tous les liens, sans succès, j’ai reporter ces périodes manuellement sur LVPDirect).
J’ajoute que le même phénomène se manifeste entre Airbnb et Abritel. Réponse de l’IA d’Airbnb :

“Si les plateformes externes confirment qu’elles prennent en charge la synchronisation en 2028 et que le problème persiste, vous devrez peut-être contacter directement leur service d’assistance en indiquant l’erreur spécifique ou l’absence de données pour ces dates, car ils peuvent vérifier les journaux de leur serveur pour savoir pourquoi le flux iCal est rejeté ou ignoré pour ces périodes spécifiques.”

Tout ça me dépasse, mais d’avance merci si vous pouviez m’apporter votre éclairage, voire une solution, cordialement, Jean-Daniel (Villa île vierge)

Sujet

[LVP Benoit]

Bonjour Jean-Daniel,

Merci pour votre message et pour toutes les vérifications que vous avez déjà effectuées.

Le fait que la synchronisation fonctionne parfaitement dans le sens (LVP-DIRECT → Airbnb), mais que certaines réservations Airbnb de juin et juillet 2028 ne remontent pas vers LVP-DIRECT (et même vers Abritel), nous fait plutôt penser à un problème du flux iCal fourni par Airbnb qu’à un dysfonctionnement de LVP-DIRECT.

En effet, si le même phénomène se produit également entre Airbnb et Abritel, cela signifie que plusieurs plateformes n’arrivent pas à récupérer ces réservations. Cela oriente donc plutôt vers une anomalie du calendrier exporté par Airbnb pour ces dates très éloignées.

De notre côté, LVP-DIRECT se contente de lire le flux iCal fourni par Airbnb. Si les réservations n’y figurent pas, ou si Airbnb ne les exporte pas correctement, nous ne pouvons malheureusement pas les importer.

Nous allons consulter directement le lien iCal de votre annonce afin de vérifier sur un outil de test iCal si les réservations de juin et juillet 2028 sont bien présentes dans le flux exporté par Airbnb. Cela nous permettra de déterminer plus précisément l’origine du problème.

Si nous constatons qu’elles sont absentes du flux, cela confirmera qu’il s’agit bien d’une anomalie côté Airbnb, malgré leurs réponses. À l’inverse, si elles sont bien présentes, nous poursuivrons nos investigations afin de comprendre pourquoi elles ne sont pas importées.

En attendant, vous avez eu le bon réflexe en bloquant manuellement ces périodes sur LVP-DIRECT afin d’éviter tout risque de double réservation.

Nous revenons vers vous dès que nous avons pu analyser le flux iCal.

Bien cordialement,

L’équipe LVP-DIRECT

Benoit - Administrateur de LVP Direct

[LVP Benoit]

Re-Bonjour Jean-Daniel,

Je viens d’analyser le flux iCal exporté par Airbnb de votre annonce à l’aide d’un outil de validation indépendant.

Nous pouvons désormais confirmer que les réservations de juin et juillet 2028 ne figurent tout simplement pas dans le calendrier iCal exporté par Airbnb. Vous trouverez ci-dessous une capture d’écran de cette vérification :

Ce constat explique pourquoi :

➜ elles ne sont pas importées sur votre planning LVP-DIRECT ;
➜ elles ne sont pas non plus synchronisées vers votre planning Abritel.

LVP-DIRECT se contente de lire le fichier iCal fourni par Airbnb. Si une réservation n’est pas présente dans ce fichier, il nous est malheureusement impossible de la synchroniser.

Tout porte donc à penser qu’il s’agit d’un dysfonctionnement du flux iCal généré par Airbnb, probablement lié à ces dates très éloignées (2028). Le fait que le même problème soit constaté avec Abritel confirme cette analyse.

Si vous souhaitez refaire la vérification vous-même, ou si d’autres propriétaires rencontrent un problème similaire, il existe un outil gratuit permettant de visualiser le contenu réel d’un lien iCal :

https://www.icalvalidator.com/

Il suffit d’y coller le lien iCal d’Airbnb (ou de toute autre plateforme) pour afficher les périodes effectivement publiées dans le calendrier. Si une réservation n’apparaît pas dans cet outil, elle ne pourra pas être synchronisée vers les autres plateformes.

En attendant qu’Airbnb corrige ce problème, le blocage manuel des périodes concernées sur LVP-DIRECT reste malheureusement la solution la plus sûre pour éviter tout risque de double réservation.

Merci de nous avoir signalé ce cas. Il pourra être utile à d’autres propriétaires si ce dysfonctionnement venait à se reproduire.

Bonne journée, Benoit

Benoit - Administrateur de LVP Direct

[Auteur]

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