Clairement, le fait d’obtenir des réservations par l’intermédiaire d’un tiers, en l’occurrence un OTA (Airbnb, Abritel, Booking…), ne vous dispense pas le propriétaire de contractualiser avec vos locataires, bien au contraire !
Même si cela n’est pas prévu dans le processus de réservation des OTA et que la pratique est souvent ignorée par les propriétaires, vous pouvez et devez imposer la contractualisation d’un contrat de location lors de l’acceptation d’une réservation. Pour faciliter cette démarche, pensez à inscrire clairement sur votre annonce diffusée chez les OTA (Aribnb, Abritel, Booking…) qu’un contrat de location personnalisé devra être obligatoirement signé au moment de la réservation en expliquant la démarche (c’est d’ailleurs ce qui est indiqué en anglais dans le texte d’Airbnb, que vous citez dans votre message). Une fois la demande de réservation acceptée, vous devez alors faire parvenir votre contrat à votre locataire qui devra vous le retourner signé pour confirmer son séjour. Si cette condition n’est pas indiquée dans votre annonce Airbnb, le client peut alors décider d’annuler sa demande s’il refuse de signer votre contrat.
👉 Attention : Les conditions de paiement ou d’annulation et remboursement peuvent être différentes dans les choix d’options proposées par les plateformes OTA. Dans ce cas, veillez à harmoniser complètement les conditions de votre contrat avec celles affichées dans vos annonces sur les plateformes que vous utilisez. Juridiquement, en cas de litige, ce sont toujours les conditions de l’OTA qui seront retenues, vous devez donc bien vérifier que votre contrat ne vient pas “dégrader” les conditions de l’OTA.
En espérant que cette clarification pour vous aider dans vos démarches.
Bonne journée, Benoit
