Pour une Vrai / Fausse evaluation Homeaway ?
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Dans mon cas, ces dernières années, il n’est pas toujours facile d’obtenir une nouvelle évaluation après un séjour.
Même impossible auprès de certains vacanciers, même après en avoir parler de visu ensemble avant fin de séjour, et plusieurs polies demandes renouvelées via plateformes et emails personnels.
Hors, de nouvelles évaluations “boost” notre classement.
Je suis donc pénalisé par le système de classement suite au “laxisme” de nos vacanciers.
Pensez vous que je – nous puissions inscrire dans le planning une période “Spéciale” / pour réserver et payer un séjour Lamba basse saison à un prix ridiculement bas (5 – 10 euros symbolique la nuit).
Opérer la réservation via un compte vacancier tiers “faussement créer” à cet effet, en utilisant comme moyen de paiement sa carte Visa perso, ou une carte pré-payer nominative ou anonyme ?
Avec pour seul but : générer une vraie / fausse évaluation ?
En détournant les failles du système
Quel est votre avis ?
Bonjour,
J’abonde tout à fait dans le sens de Benoit y compris concernant ses réticences déontologiques à générer ces vrais/faux avis.
Je pense que la seule bonne méthode pour obtenir des avis est d’établir un vrai contact avec vos vacanciers. Louer en direct c’est aussi les recevoir en personne (ou au minimum un accueil réalisé par une vraie personne de confiance), en prenant le temps de discuter avec eux, de leur apporter les informations qui leur sont nécessaires et les conseils auxquels ils n’avaient pas pensé de prime abord.
Si un lien de sympathie s’établit, la question de l’avis que vous aborderez le dernier jour, après avoir, là encore, passé du temps à s’enquérir de ce qu’ils ont apprécié, des bons moments qu’il ont passé… rendra tout à fait naturel qu’ils vous renvoie l’ascenseur…
Dans l’esprit des vacanciers, la qualité du séjour est une contrepartie normale à la somme qu’ils ont versée. L’avis positif est un plus qu’il faut mériter. Le savoir être doit compléter le savoir faire.
Bonus : ce lien de sympathie que vous aurez établi pourra même leur faire oublier les éventuelles imperfections qu’ils auraient pu relever…
Evidemment l’établissement de cette relation n’est pas compatible avec la “réception sans contact” et l’apologie de la “boite à clefs” vantée par tant d’OTA…
Pascal
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Bonjour,
En effet ce n’est pas toujours facile de motiver les vacanciers heureux de venir déposer un avis après leur séjour. Lors de leur départ, ils nous assurent qu’ils vont le faire mais une fois de retour chez eux avec les routines du quotidien ils passent a autres choses…
Je pense qu’il ne faut pas hésiter à les relancer deux ou trois fois en leur rappelant l’importance de leurs témoignages, pour vous mais aussi pour les futurs vacanciers. Mais, attention à ne pas tomber dans l’harcèlement qui pourrait finir par les agacer et risquerait de se traduire par un avis “négatif”…
Concernant votre question sur la possibilité de créer de faux avis sur HomeAway en réservant vous même une période sur un tarif dérisoire, je ne sais pas si HomeAway a mis un filtre à ce niveau là mais cela m’étonnerait beaucoup (du moment où ils touchent leurs “frais de services” le reste…). Maintenant sur la déontologie, je trouve cette pratique pas recommandable. Mieux vaut essayer de motiver vos vacanciers a faire l’effort pour venir apporter leurs véritables témoignages.
Benoit - Administrateur de LVP Direct
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