Pour une Vrai / Fausse evaluation Homeaway ?

[lequai]

Dans mon cas, ces dernières années, il n’est pas toujours facile d’obtenir une nouvelle évaluation après un séjour.

Même impossible auprès de certains vacanciers, même après en avoir parler de visu ensemble avant fin de séjour, et plusieurs polies demandes renouvelées via plateformes et emails personnels.

Hors, de nouvelles évaluations “boost” notre classement.

Je suis donc pénalisé par le système de classement suite au “laxisme” de nos vacanciers.

Pensez vous que je – nous puissions inscrire dans le planning une période “Spéciale” / pour réserver et payer un séjour Lamba basse saison à un prix ridiculement bas (5 – 10 euros symbolique la nuit).

Opérer la réservation via un compte vacancier tiers “faussement créer” à cet effet, en utilisant comme moyen de paiement sa carte Visa perso, ou une carte pré-payer nominative ou anonyme ?

Avec pour seul but : générer une vraie / fausse évaluation ?

En détournant les failles du système

Quel est votre avis ?

Sujet

[ventoux]

Bonsoir “Lequai”

Tout est possible et votre ruse a de bonnes  chances de fonctionner

D’expérience , je peux vous garantir que les informaticiens d’Homeway sont nullissimes !

Quand a la déontologie , c’est une histoire entre vous et votre conscience ! Rien de plus !

Et de toutes façons , comme le dit  Benoit , ils se fouttent de ce genre de tricherie surtout si elle peut générer des réservations !

Quand au lien de sympathie , c’est pire que tout pour obtenir des avis !

Je m’explique : 90% de mes réservations viennent d’anciens locataires ( 15 années expérience et un excellent rapport qualité prix , ça aide ) et j’ai renoncé a leur demander de laisser un avis car  ils me disent : ” si j’attire les autres  ici , je risque de ne pas pouvoir revenir ! ”

Les seuls qui acceptent de laisser un avis , ce sont ceux qui veulent changer de destination chaque année .

En conclusion , Ne surestimez par l’importance de ces avis , vous avez d’autres leviers d’action : Photos , équipements , services mis en avant ….etc !

Bruno

http://domainedesteyssieres.fr/

1 membre a remercié l’auteur pour ce post.

[LVP Benoit]

Bonjour Bruno,

Attention tout de même à ne pas oublier une certaine déontologie…

Il est effectivement fort probable que HomeAway laisse passer cette astuce qui permet à certains propriétaires peu scrupuleux de faire monter leurs statistiques et leur classements concernant leurs avis. MAIS ce genre de pratique est très contestable : Faire venir des vacanciers en produisant de faux avis, c’est tout sauf productif ! Mieux vaut créer une bonne dynamique à partir de véritables avis en provenance de véritables vacanciers même si cela n’est pas toujours facile. Là est la question : comment les motiver à venir déposer un avis sur les expérience !

Concernant les habitués, je ne vois pas où est le risque pour eux de se faire “piquer” la place… Il suffit de leur laisser la priorité en leur proposant de bloquer leurs séjours un an avant avec une confirmation et le versement de l’acompte 6 mois avant. C’est que je fais depuis plus de 5 ans pour mes habités en juillet/aout où j’ai 80% de fidèles. Certains ont même une valise qui reste sur place avec leurs affaire de plage 😎.  Je leur bloque leur séjour un an à l’avance sans leur demander d’acompte immédiatement. Ils doivent uniquement me confirmer leur réservation (et verser l’acompte) avant la fin décembre. Cela me permet d’ouvrir mon planning sur cette période très demandée qu’en janvier pour les nouveaux.

Benoit - Administrateur de LVP Direct

[ventoux]

Bonsoir Benoit

Bien sûr que c’est plus que contestable , d’autant plus que si les faux avis sont positifs pour une location qui ne le mérite pas , c’est la crédibilité du site hébergeur qui en souffre.

La , je pense a LVP qui envisage de faire une place a ces avis ………………Prudence ..prudence

D’où ma suggestion d’essayer de se différencier autrement : De belles photos , un tarif attractif un equipement de qualité et une bonne réactivité en cas de prise de contact  par exemple . ( je viens de le tester il y a 15 minutes ! )

Pour les habitués , pas de problèmes pour ceux qui connaissent leurs dates de vacances a l’avance : ceux la réservent d’une année sur l’autre , voire même 2 ou 3 ans a l’avance ! C’est que j’ai même une concurrence entre habitués ( je ne vais pas m’en plaindre et j’essaye de contenter tout le monde )

C’est plus compliqué pour les actifs qui doivent négocier leurs congés avec l’employeur ou les collègues de travail .

Ce refus de laisser un avis par peur de trop de publicité m’a été formulé plusieures fois et c’est pour ça que je n’ai pas insisté .

De toutes façons , ces habitués viennent en direct et ne peuvent donc plus laisser un avis sur abritel ou autre , donc le problème est réglé

Bonne soirée

Bruno

http://domainedesteyssieres.fr/

[LVP Benoit]

J’en profite pour notifier ici la publication récente d’un article sur ce sujet sur notre blog dédié aux vacanciers :

Peut-on et doit-on se fier aux avis des locations de vacances ?

 

Benoit - Administrateur de LVP Direct

[Pascal]

Bonjour,

J’abonde tout à fait dans le sens de Benoit y compris concernant ses réticences déontologiques à générer ces vrais/faux avis.

Je pense que la seule bonne méthode pour obtenir des avis est d’établir un vrai contact avec vos vacanciers. Louer en direct c’est aussi les recevoir en personne (ou au minimum un accueil réalisé par une vraie personne de confiance), en prenant le temps de discuter avec eux, de leur apporter les informations qui leur sont nécessaires et les conseils auxquels ils n’avaient pas pensé de prime abord.

Si un lien de sympathie s’établit, la question de l’avis que vous aborderez le dernier jour, après avoir, là encore, passé du temps à s’enquérir de ce qu’ils ont apprécié, des bons moments qu’il ont passé… rendra tout à fait naturel qu’ils vous renvoie l’ascenseur…

Dans l’esprit des vacanciers, la qualité du séjour est une contrepartie normale à la somme qu’ils ont versée. L’avis positif est un plus qu’il faut mériter. Le savoir être doit compléter le savoir faire.

Bonus : ce lien de sympathie que vous aurez établi pourra même leur faire oublier les éventuelles imperfections qu’ils auraient pu relever…

Evidemment l’établissement de cette relation n’est pas compatible avec la “réception sans contact” et l’apologie de la “boite à clefs” vantée par tant d’OTA…

 

Pascal
https://les-terrasses-des-sielves.fr/

2 membres ont remercié l’auteur pour ce post.

Dominique, LVP Benoit

[LVP Benoit]

Bonjour,

En effet ce n’est pas toujours facile de motiver les vacanciers heureux de venir déposer un avis après leur séjour. Lors de leur départ, ils nous assurent qu’ils vont le faire mais une fois de retour chez eux avec les routines du quotidien ils passent a autres choses…

Je pense qu’il ne faut pas hésiter à les relancer deux ou trois fois en leur rappelant l’importance de leurs témoignages, pour vous mais aussi pour les futurs vacanciers. Mais, attention à ne pas tomber dans l’harcèlement qui pourrait finir par les agacer et risquerait de se traduire par un avis “négatif”…

Concernant votre question sur la possibilité de créer de faux avis sur HomeAway en réservant vous même une période sur un tarif dérisoire, je ne sais pas si HomeAway a mis un filtre à ce niveau là mais cela m’étonnerait beaucoup (du moment où ils touchent leurs “frais de services” le reste…). Maintenant sur la déontologie, je trouve cette pratique pas recommandable. Mieux vaut essayer de motiver vos vacanciers a faire l’effort pour venir apporter leurs véritables témoignages.

Benoit - Administrateur de LVP Direct

2 membres ont remercié l’auteur pour ce post.

Pascal

[Auteur]

Réponses