RELANCER les clients pour demande de récupération des avis sur autre sites

Accueil FORUMS HOT-LINE RELANCER les clients pour demande de récupération des avis sur autre sites

  • Créateur
    Sujet
  • #29404029
    Toulousaine31490
    Membre BRONZE

    Objet : Chambres d’hôtes sur LVP DIRECT

     

    Bonjour,
    Venant d’intégrer LVP DIRECT, la possibilité de demander à nos anciens clients l’autorisation de récupération de leur avis déposés sur d’autres sites de réservation nous est offerte et c’est franchement très appréciable !

    Cependant, dans le cas où les clients ont pris notre message pour un SPAM (ce que je peux comprendre vu ce nom de plateforme inconnue pour eux), il ne nous est pas possible de les relancer et c’est bien dommage.

    En effet, au 8 janvier 2026, la plateforme CYBEVASION ne sera plus active pour moi et je ne pourrai alors plus procéder à cette “manipulation”…
    Est-il possible de faire quelque chose rapidement afin de permettre des relances ? Cela contribuera également à améliorer l’utilisation de votre site à tous les nouveaux inscrits.

    Merci de votre précieuse aide en ce sens.
    Marie

Vous lisez 1 fil de discussion
  • Auteur
    Réponses
    • #29405386
      Toulousaine31490
      Membre BRONZE

      Bonjour Benoît,

      Merci beaucoup de votre rapide et très complète réponse  :

      1 – La règle est bien comprise : je demandais juste la possibilité de relancer le client pour qu’il n’oublie pas de donner son accord pour la récupération de son avis

      2 – Oui, j’ai bien envoyé par mail et donc à part, une explication de la situation à mes anciens clients

      3 – J’ai bien donné un nom de marque à ma maison d’hôtes

      4 – J’ai parfaitement conscience que vous êtes une association avec des bénévoles, généreux de leur temps et nous offrant leurs différentes qualifications

      5 – Le tarif de la cotisation est modeste, j’en ai pleinement conscience et l’apprécie.

      Bien cordialement
      Marie

    • #29404827
      LVP BenoitLVP Benoit
      Administrateur

      Bonjour,

      Je comprends votre “frustration” mais nous devons respecter la législation et en particulier la loi sur les données personnelles (RGPD). A ce titre, il nous est impossible d’autoriser la duplication de contenus (y compris des avis) sans le consentement de leur auteur. Cette sécurisation que nous avons mis en place vous évite d’être pris à défaut par la plateforme d’origine de l’avis ou de son auteur.  La loi est très stricte sur ce point.

      Ceci étant dit, rien ne vous empêche de relancer vos anciens locataires en leur expliquant votre situation concernant votre départ de Cybevasion et les inviter à vérifier leurs emails pour donner leur consentement à la duplication de leur avis.

      Enfin, comprenez bien que LVP-DIRECT n’est pas un site commercial : Nous sommes un site 100% associatif, géré par et pour les propriétaires de façon totalement bénévole et nous faisons le maximum avec nos moyens financiers et humains. Rappelons également que nous ne demandons que 35€/an pour participer au financement de notre site.

      Votre annonce LVP-DIRECT, ce comporte comme un mini site internet grâce au nom de votre location, et c’est là tout l’intérêt de notre site qui permet à vos clients de vous retrouvez en évitant les OTA. Nous ne le dirons jamais assez : Donner un nom de marque atypique à votre gite ou chambre d’hôtes est la première chose à faire pour donner toutes les chances a votre annonce.

      Je vous recommande fortement la lecture de nos dossiers suivants qui vous expliquent cette astuce que nous vous recommandons de mettre en place :

      👉 Pourquoi faut-il donner un nom à son gîte ?

      👉 Comment favoriser la location en direct depuis les OTA (Airbnb, Abritel, Booking…) ?

      Bonne journée,

      Benoit.

      Benoit - Administrateur de LVP Direct

Vous lisez 1 fil de discussion
  • Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.

– NOS CONSEILS POUR BIEN RÉSERVER AVEC LVPDIRECT – 

C’est décidé, pour vos prochaines vacances vous allez louer le logement qui vous convient vraiment, selon vos propres critères !

Il vous reste quelques appréhensions ou inquiétudes face aux nombreuses propositions visibles sur Internet ?

Voici quelques bons conseils et les pièges à éviter pour que vos vacances restent un moment de détente privilégié.

 

Vous avez opté pour la location de particulier à particulier, c’est le bon choix !

LVPDIRECT est un groupement associatif de propriétaires refusant le diktat des sites commerciaux qui profitent de l’engouement de la location de vacances pour s’enrichir sur le compte des propriétaires et des vacanciers… Nous souhaitons rester fidèle à l’ADN de notre activité : la relation entre particuliers, offrant un site humain qui laisse place aux échanges entre vacanciers et propriétaires tout en facilitant leur mise en contact via internet.
•  Nous vous proposons une sélection de propriétaires respectueux : notre charte de confiance est un gage de qualité, de sérieux et de fiabilité.
•  Chaque propriétaire annonçant sur notre site doit prouver son identité et que le bien qu’il propose lui appartient : Cela limite grandement les risques de fausses annonces !
•  Chaque propriétaire reste votre unique interlocuteur. LVPDIRECT n’est pas le mandataire du propriétaire et n’intervient aucunement dans le processus de réservation.

 

Vous pouvez facilement vérifier par vous même certaines informations

• Chaque bien doit être présenté le plus précisément possible avec une description de l’emplacement, de sa nature (maison, appartement…) le nombre de pièces, chambres, salle de bain, WC, la surface habitable, annexes, couchages…
• Ayez le réflexe de contacter le propriétaire pour lui poser toutes les questions nécessaires concernant les équipements et les prestations du logement. Vérifiez avec lui la disponibilité et la compatibilité de ce bien avec vos attentes, la proximité des activités et des centres d’intérêt recherchés. Vous pouvez aussi demander d’autres photos si besoin…
• Consultez la réputation de la location sur internet à partir de son nom si c’est possible : Les avis laissés par les vacanciers précédents sur différents sites d’annonces donnent généralement une bonne indication sur la qualité de la location et des relations avec le propriétaire. C’est aussi un très bon moyen de comparer les prix entre les différents sites en sachant que certains facturent des frais de réservation pouvant dépasser 15% du prix du loyer !

 

Si vous décidez de réserver, vous êtes en droit d’exiger de la part du propriétaire un contrat de location qui doit contenir au minimum :

•  Votre nom et les dates de votre réservation,
•  Les coordonnées exactes du propriétaire et les moyens de le contacter : mail, téléphone…
•  L’adresse précise du logement,
•  Le descriptif complet de la location,
•  Le montant total du loyer (charges comprises ou pas, frais de ménage et /ou les éventuels coûts à votre charge) ainsi que le montant des arrhes ou acompte.
•  Le montant de la caution,
•  Les modalités de ces paiements.

Votre réservation sera validée après avoir renvoyé un exemplaire de ce contrat signé par les deux parties et le paiement des arrhes (ou acompte).

Un état des lieux doit être fait à votre arrivée lors de la remise des clefs, ainsi qu’à votre départ pour éviter toute contestation par la suite.

Les conditions de la restitution de la caution doivent être clairement stipulées dans le contrat de location. 

Emportez le contrat de location avec vous pour avoir sous la main toutes les informations qui vous ont été indiquées.

De votre côté, en bon chef de famille ou de groupe, veillez à faire respecter les lieux et le voisinage pour que tout se passe dans la joie et la bonne humeur !

La location de vacances entre particuliers, c’est avant tout une relation de confiance et de respect mutuel qui doit être accompagnée d’un comportement responsable de part et d’autre.

– SIGNALER UNE ANNONCE – 

 
👉 Nous attachons une grande importance à la qualité des annonces proposées sur notre site. Si malgré notre vigilance vous estimez que cette annonce n’est pas légitime, merci de nous le signaler en précisant les raisons. Nous contacterons directement son propriétaire pour étudier avec lui les raisons de vos doutes.

  • Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

– BESOIN D’AIDE –

Avez-vous consulté la rubrique « Besoin d’aide » présente dans votre espace membre ?
👉 La réponse à votre question attend peut-être votre lecture…

Si malgré tous nos efforts dans la rédaction de ces guides vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question, contactez-vous. Nous vous aiderons à trouver une solution adaptée à votre situation.

  • Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.
  • Ce champ est masqué lorsque l‘on voit le formulaire.
  • Ce champ est masqué lorsque l‘on voit le formulaire.

Rapport de faute d’orthographe
Le texte suivant sera envoyé à nos rédacteurs :