RELANCER les clients pour demande de récupération des avis sur autre sites

[Toulousaine31490]

Objet : Chambres d’hôtes sur LVP DIRECT

 

Bonjour,
Venant d’intégrer LVP DIRECT, la possibilité de demander à nos anciens clients l’autorisation de récupération de leur avis déposés sur d’autres sites de réservation nous est offerte et c’est franchement très appréciable !

Cependant, dans le cas où les clients ont pris notre message pour un SPAM (ce que je peux comprendre vu ce nom de plateforme inconnue pour eux), il ne nous est pas possible de les relancer et c’est bien dommage.

En effet, au 8 janvier 2026, la plateforme CYBEVASION ne sera plus active pour moi et je ne pourrai alors plus procéder à cette “manipulation”…
Est-il possible de faire quelque chose rapidement afin de permettre des relances ? Cela contribuera également à améliorer l’utilisation de votre site à tous les nouveaux inscrits.

Merci de votre précieuse aide en ce sens.
Marie

Sujet

[LVP Benoit]

Bonjour,

Je comprends votre “frustration” mais nous devons respecter la législation et en particulier la loi sur les données personnelles (RGPD). A ce titre, il nous est impossible d’autoriser la duplication de contenus (y compris des avis) sans le consentement de leur auteur. Cette sécurisation que nous avons mis en place vous évite d’être pris à défaut par la plateforme d’origine de l’avis ou de son auteur.  La loi est très stricte sur ce point.

Ceci étant dit, rien ne vous empêche de relancer vos anciens locataires en leur expliquant votre situation concernant votre départ de Cybevasion et les inviter à vérifier leurs emails pour donner leur consentement à la duplication de leur avis.

Enfin, comprenez bien que LVP-DIRECT n’est pas un site commercial : Nous sommes un site 100% associatif, géré par et pour les propriétaires de façon totalement bénévole et nous faisons le maximum avec nos moyens financiers et humains. Rappelons également que nous ne demandons que 35€/an pour participer au financement de notre site.

Votre annonce LVP-DIRECT, ce comporte comme un mini site internet grâce au nom de votre location, et c’est là tout l’intérêt de notre site qui permet à vos clients de vous retrouvez en évitant les OTA. Nous ne le dirons jamais assez : Donner un nom de marque atypique à votre gite ou chambre d’hôtes est la première chose à faire pour donner toutes les chances a votre annonce.

Je vous recommande fortement la lecture de nos dossiers suivants qui vous expliquent cette astuce que nous vous recommandons de mettre en place :

👉 Pourquoi faut-il donner un nom à son gîte ?

👉 Comment favoriser la location en direct depuis les OTA (Airbnb, Abritel, Booking…) ?

Bonne journée,

Benoit.

Benoit - Administrateur de LVP Direct

[Toulousaine31490]

Bonjour Benoît,

Merci beaucoup de votre rapide et très complète réponse  :

1 – La règle est bien comprise : je demandais juste la possibilité de relancer le client pour qu’il n’oublie pas de donner son accord pour la récupération de son avis

2 – Oui, j’ai bien envoyé par mail et donc à part, une explication de la situation à mes anciens clients

3 – J’ai bien donné un nom de marque à ma maison d’hôtes

4 – J’ai parfaitement conscience que vous êtes une association avec des bénévoles, généreux de leur temps et nous offrant leurs différentes qualifications

5 – Le tarif de la cotisation est modeste, j’en ai pleinement conscience et l’apprécie.

Bien cordialement
Marie

[Auteur]

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