Taxe de séjour sur l’espace propriétaire d’Abritel
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Bonjour,
Meublé de tourisme classé depuis peu, j’ai voulu aviser Abritel de ce classement afin qu’il ajuste les taxes de séjours collectées lors de la réservation des clients. Avant le classement, je n’avais pas remarqué cette rubrique “Lois locales”, et la collecte des taxes de séjours forfaitaires par Abritel se sont systématiquement faites sans problème depuis plusieurs années, taxes qu’Abritel reversait à la collectivité.
Depuis que j’ai signalé par téléphone le classement de ce meublé touristique, la conseillère m’a confirmé la prise en compte de ce classement. Sauf que mon interface propriétaire concernant les lois locales a changé. Apparaît une rubrique “paramètres des taxes” “Perception des taxes” “Gérer vos taxes” que je n’avais jamais vue dans l’interface propriétaire Abritel. Est ce d’avoir signalé que j’étais classé qui a modifié l’interface propriétaire en ce qui concerne le lois locales ? Sachant que lorsqu’on clique sur cette rubrique on quitte Abritel pour atterrir sur VRBO et les pages ne sont pas toutes traduites.
Le premier problème c’est que l’on me demande de paramétrer les taxes de séjour alors qu’Abritel est tenu réglementairement de les collecter suite aux informations transmises aux plateformes par les collectivités. C’est donc surprenant et me semble-t-il illégal.
Deuxième problème : arrivé à la rubrique “gérer vos taxes” je suis confronté à 3 alternatives auxquelles aucune ne convient.
- La première pourrait être cohérente mais dans ce cas la taxe n’est pas collectée par Abritel et elle doit être réglée à l’arrivée alors que le vacancier aura payé son séjour plusieurs mois auparavant à Abritel : inacceptable ! et à mon avis illégal en France en cas de réservation par plateforme type Abritel.
- La deuxième propose d’inclure la taxe dans le montant de la réservation ; parfait pensai-je !!!! Sauf qu’il faut impérativement saisir un % et que dans mon cas, pour un meublé classé, la taxe de séjour est fixe 🙁
- La troisième propose tout simplement de ne pas inclure les taxes !!!! Parfaitement illégal.
COPIE D’ECRAN——————————————————————————————————————————————————————————–
<input id=”” class=”form-control” disabled=”disabled” type=”text” value=”” data-automation-id=”stay-collected-tax-amount-input” />Ceci ne s’applique pas aux enfants de moins de :<input id=”” class=”form-control” disabled=”disabled” type=”text” value=”” data-automation-id=”stay-collected-tax-age-input” />
<input id=”” class=”form-control” type=”text” value=”4,000″ data-automation-id=”tax-rate-input” />FIN COPIE D’ECRAN ————————————————————————————————————————————-CONCLUSION : Aucun item ne correspond à ma situation de meublé classé tourisme qui exige que la taxe de séjour fixe soit collectée par Abritel lors de la réservation et reversée à la collectivité. En testant des simulations de réservation, tous les devis établis par Abritel sont faux.
J’en suis à 8 contacts téléphoniques et mail avec autant de réponses différentes que d’interlocuteurs. J’avoue ne plus savoir que faire pour me mettre en conformité avec la règlementation concernant les taxes de séjour. Je n’ai aucunement l’intention de demander aux vacanciers de régler leur taxe de séjour à l’arrivée (tu parles d’un accueil) alors qu’ils aurons déjà réglé leur séjours plusieurs mois auparavant.
Il est possible aussi que je n’aie pas toutes mes facultés et que quelque chose m’ait échappé…. Veuillez m’en excuser par avance…. Mais je compte sur vos lumières. Grand merci.
Bonjour,
Je vous fais part de la réponse que je viens enfin de recevoir d’ Abritel. Tout semble rentré dans l’ordre et la taxe affichée lors d’une réservation est conforme. Cela aura été laborieux. Bien cordialement à vous et bonnes fêtes.
“Bonjour Jean-Paul et Myriam,
Nous avons été informés de votre requête concernant le montant et la collecte de la taxe de séjour pour votre annonce:.
Tout d’abord nous sommes sincèrement désolés pour le temps de traitement de votre demande. Notre équipe en charge de la Taxe de Séjour est en train d’effectuer une mise à jour importante du système lié aux taxes pour l’année 2024.
L’actualisation de certaines données sensibles sur notre plateforme comme la Taxe de séjour requièrent parfois un délai supplémentaire.
Nous vous remercions de votre patience pendant que nos développeurs traitent cela pour vous. Enfin, veuillez noter qu’Abritel® est responsable de l’exactitude du montant de la taxe, de sa collecte et de son versement aux autorités compétentes.
Tout manquement de notre part ne pourrait pas engager votre responsabilité ou redevabilité. Notre équipe chargée des Taxes fera le nécessaire auprès de votre juridiction si besoin.
Merci encore pour votre patience et n’hésitez pas à consultez notre page d’aide sur le sujet: FAQ Taxe de séjour.Cordialement,
Natalie
Vrbo.com Support”1 membre a remercié l’auteur pour ce post.
Bonjour,
Difficile de répondre à ce genre de question, car c’est clairement un problème lié à la gestion de votre annonce par ABRITEL…
Ce que je peux vous dire c’est que si vous êtes :
- loueur non professionnel (LMNP) : c’est là plateforme de réservation qui est obligatoirement responsable de la collecte de la taxe de séjour.
- loueur professionnel (LMP), la responsabilité de la collecte de la taxe de séjour dépendra du mandat accordé par le loueur à l’OTA.
Vous trouvez plus d’informations dans notre dossier : le principe de la collecte de la taxe de séjour pour les locations saisonnières
Je vous recommande de vous rapprocher du service client d’ABRITEL (+33 4 13 68 02 88) pour comprendre l’origine de ce soucis sur votre annonce.
N’hésitez pas à les rappeler plusieurs fois car certains conseillers que vous pouvez avoir au téléphone sont plus compétents que d’autres…En principe les collectivités locales doivent informer les OTA de leurs taxes de séjour via le système « OCSIT@N » qui fait référence. Donc soit votre commune n’a pas correctement renseigné leurs informations, soit Abritel n’a pas synchronisé les informations…
Tenez-nous au courant.
Benoit - Administrateur de LVP Direct
1 membre a remercié l’auteur pour ce post.
Bonjour,
Je pense qu’il y en effet un soucis du coté d’ABRITEL dans votre cas.
Sur mon annonce ABRITEL, dans l’onglet Taxes des paramètres j’ai sur cet écran :
L’information concernant la taxe de séjour locale est bien renseignées et elle est conforme à la réalité.
C’est donc bien ABRITEL qui gère la taxe de séjour de mes vacanciers lors de leurs réservations, conformément a leurs obligations
villamenerbellec.com
location-vacances-vista.com2 membres ont remercié l’auteur pour ce post.
Ayant été classé dès le départ, j’ai du indiquer mon niveau de classement lors de mon inscription, ou lorsqu’ils me l’ont demandé… Je n’ai plus de souvenir exact… Voici la copie de mon écran “Lois locales” / Taxes :
D’ailleurs je vois que je peux modifier mon niveau de classement si besoin “Mettre à jour le classement”.
Si ca peut vous aider….
villamenerbellec.com
location-vacances-vista.com1 membre a remercié l’auteur pour ce post.
En fait j’ai quasiment le même écran que vous sur mon annonce ABRITEL, sauf que dont mon cas il s’agit d’une résidence secondaire mais en principe cela n’a pas d’impact sur la taxe de séjour me semble-t-il.
Sur votre copie d’écran, au niveau de la rubrique “Taxes”, je vois un lien “Paramètres relatifs aux taxes”, j’ai également ce lien qui me permet de vérifier la conformité de la taxe de séjour appliquée par Abritel (copie que je vous ai envoyée ce matin à 10h14). C’est visiblement cette partie qui est totalement différente chez vous et qui pose soucis.
Je pense donc qu’Abritel n’a pas synchronisé les informations avec les directives de votre commune. A qui la faute… Abritel ou la commune ??? Bonne chance pour essayer de solutionner ce quiproquo avec Abritel… 😂
Si vous êtes en statut non professionnel (LMNP), le prélèvement de la taxe de séjour est de la responsabilité d’ABRITEL. J’ai donc envie de dire que c’est une bonne chose pour vous et vos vacanciers s’ils ne réclament pas cette TS à vos vacanciers. Par contre vous avez intérêt à garder des traces comme quoi vous les avez prévenus de leur erreur.
villamenerbellec.com
location-vacances-vista.com1 membre a remercié l’auteur pour ce post.
Merci beaucoup pour vos réponses et copies d’écran. cela me conforte dans l’idée qu’il s’agit d’un bug (probablement d’Abritel) et que ce n’est pas de mon fait. J’ai fait ce que j’avais à faire, j’ai gardé copie des mails que je leur ai envoyé pour leur faire part de ces anomalies et en effet, comme c’est ma résidence principale et que je ne suis pas un professionnel, je constate qu’aucune taxe de séjour ne sera facturée par Abritel lors des réservations. Ce n’est plus mon problème. Encore merci pour tout.
1 membre a remercié l’auteur pour ce post.
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