AIRBNB surfacture les taxes de séjour prélevées aux vacanciers

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  • #20619986
    PascalPascal
    Administrateur

    Expérience vécue : Contrat via Airbnb : 11 vacanciers : 6 adultes et 5 enfants pendant une semaine.
    Le montant de la taxe de séjour dans ma commune est de 1€/adulte/nuitée.
    Simple et rapide à calculer: 6 adultes x 7 nuitées x 1€
    => ma famille de vacanciers va donc devoir payer 42€ de taxe de séjour pour sa semaine de vacances

    ERREUR, nous ne sommes pas en France avec le respect des lois françaises, nous sommes dans le monde magique de AIRBNB, celui du management créatif (« Creatively-led ») pour reprendre la profession de foi de ses fondateurs Brian, Nathan et Joe et dans le respect de sa charte des valeurs « Éviter la fraude, les escroqueries et les abus« .

    Finalement, via AIRBNB, le client paiera 77€ de taxe de séjour !!

    Soucieux de l’intérêt de mes clients, je m’étonne : pourquoi cette surfacturation qui revient à faire payer la taxe de séjour aux mineurs alors qu’il en sont exonérés?

    Réponse de la Community Manager d’Airbnb « notre système informatique de collecte ne permet en effet pas d’identifier et de prendre en compte les exonérations, comme les enfants, à l’heure actuelle. Si un voyageur estime pouvoir prétendre à une exonération, il lui appartient de demander un remboursement à la municipalité où a eu lieu le séjour ».

    Bien voyons ! Le nombre d’adultes et d’enfants est pourtant clairement identifié lors de la réservation.
    Depuis le 1er  juillet 2018 , date que revendique Airbnb comme date de démarrage de la collecte de la taxe de séjour en France, les équipes informatiques de Airbnb n’ont pas encore réussi à intégrer ce calcul dans leurs algorithmes… plus de 3 ans quand même…
    C’éatit quoi la charte des valeurs déjà ? « Éviter la fraude, les escroqueries et les abus« … sans commentaire !

    À nos chers vacanciers : pensez bien pendant votre semaine de vacances à réserver 1/2 journée pour aller voir la secrétaire de mairie et vous faire rembourser les 35€ de trop perçus… je suis sûr que vous serez parfaitement accueillis.

    Pascal
    https://les-terrasses-des-sielves.fr/

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    • #21632728

      Bizarrement, je n’ai jamais eu de problème avec ça. J’ai toujours été satisfait de cette entreprise, et la Dernière fois que je suis parti en vacances, même un système d’automatisation comme ajax était dans ma maison, donc être à la maison était très confortable. Et en général, je n’ai jamais rencontré de problèmes lorsque j’ai loué un logement via ce service.

    • #20775593

      J’ai un comptable à distance qui fait ce genre de choses. Je l’ai embauché il y a un an et depuis, je lui fait confiance pour tout ce qui concerne mes finances. J’ai plusieurs appartements répertoriés sur AIRBNB et l’augmentation de la commission n’est pas particulièrement perceptible. S’il y avait un problème, mon comptable me l’aurait dit depuis longtemps.

    • #20623345
      LVP BenoitLVP Benoit
      Administrateur

      Bonjour,

      J’en profite pour partager ici le lien très utile vers le site officiel « impots.gouv.fr » qui permet de connaître les tarifs de la taxe de séjour appliqués par les communes françaises :

      👉  Comment connaitre la taxe de séjour sur sa commune ?

      Pour en savoir plus sur le principe de la taxe de séjour, voici le lien vers notre dossier thématique :

      👉  Le calcul de la taxe de séjour des locations de vacances

      Bonne journée,

      Benoit

      Benoit - Administrateur de LVP Direct

    • #20620060
      PascalPascal
      Administrateur

      Nouvelle expérience vécue : cette fois-ci chez ABRITEL-HA.

      Nouvelle réservation via Abritel. Nouvelle famille : 8 adultes, 4 enfants, une semaine de vacances
      Tarif de la taxe de séjour dans ma commune : toujours 1€/adulte/nuitée.
      Montant attendu : 8 * 7 * 1€ = 56,00 €

      Montant facturé par ABRITEL aux vacanciers : 61,04€ soit très exactement 56€ * 1.09

      Vous l’ignoriez ? Abritel l’a fait pour vous.
      => ABRITEL-HA facture une commission de 9% sur la taxe de séjour.

      La taxe sur la taxe… jusqu’à maintenant on croyait cela réservé aux factures EDF….

      La charte des valeurs de Abritel doit être la même que celle de Airbnb…

      Dernière expérience : tapez dans un moteur de recherche « Valeurs Airbnb »
      Vous tomberez en première page sur « Airbnb relève le prix de son introduction en Bourse »

      Sans plus de commentaires…

      Pascal
      https://les-terrasses-des-sielves.fr/

      • #20622876
        BennynetBennynet
        Administrateur

        En effet, ABRITEL depuis le début facture des « frais de service » sur la taxe de séjour…

        Pourtant les textes officiels concernant la gestion de la taxe de séjour par les OTA sont clairs : il est interdit de facturer des frais de gestion au titre de la taxe de séjour qui doit être collectée au réel par les plateformes numériques lors de la réservation. Le montant et le mode de calcul est déterminé par les collectivités locales. Les OTA doivent faire l’intermédiaire en collectant au réel cette taxe et la reverser intégralement aux collectivité, ni plus ni moins.

        Voir mon précédent post sur le sujet :
        ABRITEL facture des frais en plus sur la taxe de séjour !!

         

        villamenerbellec.com
        location-vacances-vista.com

    • #19695505

      Bonjour,
      Le changement du mode de calcul de la taxe de séjour , sous prétexte dune meilleure justice se traduit dans ma région par 60% d’augmentation.Nous ne sommes pas de grosses structures comme Air Bnb et equilibrons à peine nos comptes.Pour cette taxe, beaucoup d’entre nous la prenons en charge car sinon on perd le client.
      En 2020 contrairement à la CFE dont on avait été exonéré pour le covid, en 2020 et 2021: plein pot.
      Si on ajoute à cela la SACEM qui est une taxe appliquée toute l’année pour 2 à 3 mois d’occupation à certains gites cazr d’autres ne l’ont jamais payée….ne nous étonnons pas si beaucoup de nos petites structures ferment dans peu de temps !
      Pourtant nous faisons venir des touristes qui font travailler commerce local et agriculture.Vache à lait que nous sommes !

      Cordialement

      NOTA: j’étais adhérent chez vous et suis contraint à réduire les sites qui nous font vendre !

      • #19695582
        LVP BenoitLVP Benoit
        Administrateur

        Bonjour Clément,

        Je comprends votre agacement mais avez-vous vérifier la cohérence de la politique de taxe de séjour de votre commune ?

        Il existe un tarif planché planché maximum (2,30€/nuit) que les communes ne peuvent pas dépasser.

        La pire situation est la taxe forfaitaire que certaines communes ont décidé d’appliquer, heureusement il s’agit d’un minorité, mais dans ce cas même si vous ne louez pas vous devez régler cette taxe de séjour annuelle forfaitaire.

        Je vous invite à consulter ce dossier et vous rapprocher de votre commune pour dénoncer cette augmentation brutale :

        Calcul de la taxe de séjour pour les locations de vacances

        Benoit.

        Benoit - Administrateur de LVP Direct

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– NOS CONSEILS POUR BIEN RÉSERVER AVEC LVPDIRECT – 

C’est décidé, pour vos prochaines vacances vous allez louer le logement qui vous convient vraiment, selon vos propres critères !

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Voici quelques bons conseils et les pièges à éviter pour que vos vacances restent un moment de détente privilégié.

 

Vous avez opté pour la location de particulier à particulier, c’est le bon choix !

LVPDIRECT est un groupement associatif de propriétaires refusant le diktat des sites commerciaux qui profitent de l’engouement de la location de vacances pour s’enrichir sur le compte des propriétaires et des vacanciers… Nous souhaitons rester fidèle à l’ADN de notre activité : la relation entre particuliers, offrant un site humain qui laisse place aux échanges entre vacanciers et propriétaires tout en facilitant leur mise en contact via internet.
•  Nous vous proposons une sélection de propriétaires respectueux : notre charte de confiance est un gage de qualité, de sérieux et de fiabilité.
•  Chaque propriétaire annonçant sur notre site doit prouver son identité et que le bien qu’il propose lui appartient : Cela limite grandement les risques de fausses annonces !
•  Chaque propriétaire reste votre unique interlocuteur. LVPDIRECT n’est pas le mandataire du propriétaire et n’intervient aucunement dans le processus de réservation.

 

Vous pouvez facilement vérifier par vous même certaines informations

• Chaque bien doit être présenté le plus précisément possible avec une description de l’emplacement, de sa nature (maison, appartement…) le nombre de pièces, chambres, salle de bain, WC, la surface habitable, annexes, couchages…
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• Consultez la réputation de la location sur internet à partir de son nom si c’est possible : Les avis laissés par les vacanciers précédents sur différents sites d’annonces donnent généralement une bonne indication sur la qualité de la location et des relations avec le propriétaire. C’est aussi un très bon moyen de comparer les prix entre les différents sites en sachant que certains facturent des frais de réservation pouvant dépasser 15% du prix du loyer !

 

Si vous décidez de réserver, vous êtes en droit d’exiger de la part du propriétaire un contrat de location qui doit contenir au minimum :

•  Votre nom et les dates de votre réservation,
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•  L’adresse précise du logement,
•  Le descriptif complet de la location,
•  Le montant total du loyer (charges comprises ou pas, frais de ménage et /ou les éventuels coûts à votre charge) ainsi que le montant des arrhes ou acompte.
•  Le montant de la caution,
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Votre réservation sera validée après avoir renvoyé un exemplaire de ce contrat signé par les deux parties et le paiement des arrhes (ou acompte).

Un état des lieux doit être fait à votre arrivée lors de la remise des clefs, ainsi qu’à votre départ pour éviter toute contestation par la suite.

Les conditions de la restitution de la caution doivent être clairement stipulées dans le contrat de location. 

Emportez le contrat de location avec vous pour avoir sous la main toutes les informations qui vous ont été indiquées.

De votre côté, en bon chef de famille ou de groupe, veillez à faire respecter les lieux et le voisinage pour que tout se passe dans la joie et la bonne humeur !

La location de vacances entre particuliers, c’est avant tout une relation de confiance et de respect mutuel qui doit être accompagnée d’un comportement responsable de part et d’autre.

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👉 Nous attachons une grande importance à la qualité des annonces proposées sur notre site. Si malgré notre vigilance vous estimez que cette annonce n’est pas légitime, merci de nous le signaler en précisant les raisons. Nous contacterons directement son propriétaire pour étudier avec lui les raisons de vos doutes.

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