FAUT-IL AVOIR UN SITE INTERNET POUR BIEN LOUER ?

Si vous lisez régulièrement nos articles sur ce blog vous avez sans doute conscience de l’importance d’avoir une bonne visibilité sur internet pour se démarquer et favoriser la location en direct…

Logiquement, on pourrait penser que pour être visible sur internet il suffit de créer un super site internet dédié à sa location saisonnière et attendre que les demandes de réservation tombent ! Malheureusement, c’est un peu plus compliqué. Un site internet n’est qu’un outil et seul, il ne pourra pas faire de miracles… 

Pour être efficace, votre site internet doit s’inscrire dans une stratégie globale de (votre) visibilité sur la toile. Cette visibilité est la clé de votre réussite, dont votre site personnel sera l’élément central.

En résumé, nous pouvons déjà dire qu’un site internet est un excellent outil permettant aux vacanciers de mieux vous connaître et de réserver en direct, mais il ne sera qu’un composant de votre communication. Avant de vous lancer dans la réalisation de votre site, réfléchissez bien à vos objectifs !

Cet article vous permettra de définir vos objectifs et vous apportera des solutions en fonction de vos besoins et de votre budget.

Être visible sur internet

Cette illustration montre toute la problématique :
Face à vous plusieurs portes possibles… laquelle allez-vous ouvrir ?

Faites vous-même un test de recherche depuis Google : Mettez-vous à la place d’un vacancier qui souhaite trouver un logement pour ses prochaines vacances sur la côte Basque. Sa première action sera d’ouvrir Google et de taper une recherche sur cette thématique :

Voici le résultat qui lui sera proposé par Google, cela représente près de 95% des recherches sur internet :

On voit clairement que le vacancier va être systématiquement dirigé vers des centrales commerciales de réservations en ligne (OTA) et qu’il est impossible de trouver le moindre site internet d’un particulier !

Toutes les propositions de Google sont trustées par les sites commerciaux. Soit parce que ces sites achètent leurs positions sous forme de publicité (ce sont les “Annonces” présentes en début de liste), soit que ces sites sont jugés par Google comme étant “puissants” grâce à leur fort trafic. Cela ne laisse aucune place aux petits sites des propriétaires indépendants qui ne proposent qu’un logement unique.

Si vous créez votre propre site internet, même avec un expert du référencement naturel, il ne faut pas s’attendre à le trouver en début des propositions de Google sur des recherches très généralistes comme dans l’exemple vu plus haut. Si un webmaster vous dit le contraire, vous pouvez avoir de gros doutes sur son sérieux et fuir immédiatement… 

Face à ce constat, vous allez peut-être penser que votre idée d’avoir votre propre site internet n’a plus aucun intérêt… Et bien pas tout à fait… Voyons pourquoi.

Votre réputation sur internet

De nos jours, quelque soit la raison, l’e-réputation est un élément extrêmement important dans une prise de décision. D’ailleurs en tant que propriétaire, vous faites sûrement vous aussi une recherche internet concernant la réputation de vos locataires avant d’accepter une réservation… Et bien les vacanciers font souvent la même chose avant de réserver depuis la centrale de réservation où ils ont trouvé la location de leur rêve. La raison première n’est pas de comparer les tarifs mais de vérifier l’expérience des précédents vacanciers et la réputation de votre logement sur la toile.

C’est dans ce but que nous recommandons, dès le début de votre activité, de donner un nom de marque à votre location ! Si vous avez encore des doutes sur ce point, avant d’aller plus loin, nous vous conseillons de lire (ou relire) cet article : Pourquoi donner un nom à son gîte?

Maintenant que vous avez bien compris l’importance d’avoir un bon nom de marque, nous pouvons aller plus loin sur son utilisation…

Informez, rassurez et démarquez-vous !

Pour réussir une réservation après avoir séduit votre vacancier avec une bonne accroche et le descriptif de votre logement sur vos annonces, il faut le convaincre que votre gîte correspond bien à ses attentes! Pour cela, votre réputation est extrêmement importante : elle permet de rassurer vos potentiels vacanciers.

De nos jours, les internautes sont extrêmement zappeurs et adorent naviguer sur plusieurs onglets en même temps depuis leur navigateur internet. Si une annonce retient leur intérêt, il y a de fortes chances pour qu’ils tapent votre nom de marque sur leur moteur de recherche (navigateur internet) pour avoir connaissance de votre réputation. C’est là tout l’intérêt d’avoir un bon site internet pour les informer et se démarquer !

Si la recherche Google reste vide, cela risque de faire douter vos vacanciers potentiels et de les motiver à continuer leurs recherches ailleurs. A l’inverse, si Google lui propose une liste de liens (dont votre propre site internet) avec des contenus qui valorisent votre location, ils seront rassurés concernant l’existence de votre logement et souhaiteront en savoir plus… Vous pourrez ainsi finir de les convaincre et les motiver à choisir votre logement en direct depuis votre site personnel, facilement accessible depuis Google grâce à votre nom de marque.

Petite anecdote personnelle : 

Malgré mes 2 sites personnels, je suis toujours très surpris de voir de nombreux vacanciers réserver mes locations depuis des sites comme Airbnb ou Abritel, vu le montant des frais de service qu’ils facturent en sus : en période estivale cela peut représenter un surcoût de loyer de plus de 1.000€ !

Pour comprendre leur motivation, je leur pose régulièrement la question concernant l’origine de leur réservation : à ma grande surprise, dans 70% des cas, ils me disent qu’ils n’avaient pas vraiment regardé le détail du loyer (…) et que c’est plus simple pour eux de réserver depuis ces OTA où l’offre de logement est importante. Les 30% restants me disent qu’ils avaient bien vu mon site personnel et que celui-ci avait contribué à valider leur choix, mais que pour des raisons de facilité et de sécurité, ils avaient tout de même préféré passer par une centrale de réservation… Au-delà du fait que certains vacanciers ne sont visiblement pas très sensibles au prix, cela montre que ma réputation et la présence de mon site internet contribuent largement à la décision finale, même depuis les centrales de réservations !

Interrogez vos vacanciers pour bien comprendre la façon dont ils vous ont trouvé et les raisons de leur choix : c’est une mine d’informations qui pourra vous aider à mieux louer !

Offrez la possibilité de vous contacter directement !

On doit reconnaître que la force des centrales de réservation (les OTA) est leur notoriété et leur excellente présence sur Google : ils dépensent une fortune pour cela. Il serait dommage de s’en priver…

De plus en plus de propriétaires boycottent les OTA en préférant se diversifier sur d’autres sites plus petits qui proposent uniquement la réservation en direct. C’est une technique qui fonctionne et que nous encourageons, mais il est aussi possible d’utiliser ces centrales de réservation comme des référents, en laissant le choix aux vacanciers de leur préférence de réservation.

Vous l’avez compris, en plus d’informer et de rassurer, un nom de marque présent sur Google permet aussi aux vacanciers de vous contacter en direct ! 

Pour cela, avoir un site internet est une excellente solution mais il ne pourra fonctionner que grâce à votre stratégie de visibilité globale sur internet. C’est le message que vous devez retenir.

Peut-on avoir une visibilité sur internet sans site personnel ?

Même si avoir un site internet personnel est la solution idéale, il est aussi possible de travailler sa visibilité sur internet grâce à un nom de marque, en panachant vos annonces sur les centrales de réservation (Aribnb, Abritel, Booking…) et sur des sites qui permettent de vous contacter directement, comme LVPDIRECT. Pour cela, il est important d’indiquer en bonne position sur toutes vos annonces le nom de votre gîte ! C’est ce nom qui permettra à Google de faire le lien entre vos différentes annonces. 

Voici un exemple où l’on peut facilement retrouver sur LVP DIRECT ou Cybevasion le propriétaire de la location “Le Vent de la Baie” grâce à son nom de marque :

Comment créer son site internet pour sa location ?

Un site personnel n’est pas indispensable pour louer en direct, mais il reste votre meilleur allié pour gérer vous même l’information que vous souhaitez diffuser sur internet. L’absence d’intermédiaire est souvent ce que recherchent les vacanciers souhaitant réserver en direct et cette relation privilégiée ne peut se faire que via votre propre site. 

Mais attention : avoir son propre site internet peut se retourner contre vous ! 

Un site internet c’est comme une vitrine d’un magasin : si elle n’est pas au goût du jour, elle ne va pas donner une belle image de votre location…

Ces exemples illustrent l’importance de faire vivre votre site. Comme ces vitrines, un site a besoin de donner envie d’en savoir plus et de rassurer vos locataires. Une maintenance régulière est nécessaire pour le garder au goût du jour et éviter d’éventuels affichages sauvages déposés par des pirates, ce qui pourrait nuire à votre site et à votre réputation ! 

Malheureusement on voit trop souvent des propriétaires qui pensent bien faire en créant un “site vitrine” rapidement, mais qui se retrouvent après quelques années avec le même résultat que ces exemples de devantures… Au final, votre site personnel peut alors devenir contre productif !

👉 Si c’est votre cas, prévoyez rapidement une mise à jour ou supprimez-le si vous n’arrivez plus à le faire vivre…

En synthèse

Un site web est clairement un atout pour améliorer la réputation et la visibilité de votre gîte sur internet. Il facilitera le contact et la réservation en direct et contribuera aussi à propager sa bonne réputation sur la toile. Mais cette visibilité doit se faire dans le cadre de votre stratégie globale de communication. 

👉 Avant de vous lancer dans la réalisation du site internet de votre location de vacances, réfléchissez bien et assurez-vous de votre capacité à le faire vivre dans le temps. Si besoin, faites appel à un spécialiste qui pourra s’en charger pour vous.